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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora HP 8620

HP 8620
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bom dia,

ao tentar instalar a impressora HP 8620 em uma determinada maquina com windows 8 (recém comprado) baixei o software completo do site da hp, baixei o básico também e não instala.

 

original.jpg

 

Só fica instalado o FAX da mesma e dá erro na instalação.

 

original (1).jpg

 

Em outras com Windows 8.1 single Language funcionou normalmente.

 

Obrigado.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressora HP 8620

Olá,

 

Instalei o HP Print and Scan Doctor for Windows  e ele resolveu o problema.

 

Muito Obrigado pela ajuda!!

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Impressora HP 8620

Olá Luiz_alves.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impressora HP 8620

Olá,

 

Instalei o HP Print and Scan Doctor for Windows  e ele resolveu o problema.

 

Muito Obrigado pela ajuda!!

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Solucionado!

Impressora HP 8620

Que bom que foi resolvido Luiz_alves!

 

Obrigada pelo retorno.

 

 

Roseli S.

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