Impressora HP 8620

[Luiz_alves]

Bom dia,

ao tentar instalar a impressora HP 8620 em uma determinada maquina com windows 8 (recém comprado) baixei o software completo do site da hp, baixei o básico também e não instala.

Só fica instalado o FAX da mesma e dá erro na instalação.

Em outras com Windows 8.1 single Language funcionou normalmente.

Obrigado.

[RoseliS]

Olá Luiz_alves.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[Luiz_alves · Accepted solution]

Olá,

Instalei o HP Print and Scan Doctor for Windows  e ele resolveu o problema.

Muito Obrigado pela ajuda!!

[RoseliS]

Que bom que foi resolvido Luiz_alves!

Obrigada pelo retorno.

Roseli S.