Impressora HP Advantage 3516 não reconhece o UBS NÃO configura via USB

[BritsBeck]

Estou  tentando configurar uma Impressora  HP 3516  E NÃO CONSIGO  quando  instalo o  drive  e faz a configuração  pede para conectar Via USB  eu conecto e  ela não  reconhece o USB  ja troquei  3  cabos  e Nada não consigo configurar nem digitalizar  pois  só posso fazer  via  cabo e  não Conecta

[WendreySc]

Olá @BritsBeck

Os cabos que você tem são USB Highspeed 2.0?

Essa falha acontece em outro computador?

Primeiro desinstale o software:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3510", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3510", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3510 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

[BritsBeck]

ja  fiz   esses passos  ! e  atÉ agora nada  , acho que o problema e na saída  do USB na Impressora!

[WendreySc]

@BritsBeck

E essa falha acontece em outro computador?

WendreySc

[BritsBeck]

sim testei em um notebook  com windows 7  e  testei no meu pc  windows  10 e nada!

[WendreySc]

@BritsBeck

A sua impressora aparenta estar com um problema físico.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc