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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 3
1.019 Exibições

Impressora HP C4680 - Problema na troca de cartuchos

em ‎12-07-2021 11:40 AM

Eu comprei 2 cartuchos novos para a impressora c4680 porém na hora de instalar apareceu a mensagem " Problema cart impressão". Já tentei de todos os jeitos fazer o RESET da impressora mas não consigo entrar no menu de support. Tem alguma coisa que eu poderia fazer ??? Na minha cidade não tem assistência técnica...

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 3

Impressora HP C4680 - Problema na troca de cartuchos

em ‎12-07-2021 04:07 PM

Olá @CristianoAlvim 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/3739148/model/373...

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Reitor
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Mensagem 3 de 3

Impressora HP C4680 - Problema na troca de cartuchos

em ‎12-07-2021 04:27 PM

Oi, CristianoAlvim, 

 

Qual a data de compra e validade dos cartuchos?

 

Assim que instala os cartuchos qual a mensagem de erro que aparece?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Tente esse reset:

 

1. Com a impressora ligada Toque 4 vezes Ok (mesmo apagado).

2. Selecione Menu pressionando a tecla do lado direito.

3. Em Menu pressione a mesma tecla até localizar reset.

4. Em seguida, localize e selecione semi-full reset .

5. O equipamento irá desligar, em seguida ligue-o e aguarde o procedimento de reset concluir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação