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Impressora HP Deskjet GT5822
21-08-2018 08:09 PM - editado 21-08-2018 08:18 PM
Windows 10 não reconhece assinatura digital do driver da Impressora GT5822.
Consigo imprimir normalmente, mas quando vou escanear não encontra o dispositivo.
Do notebook que é Windows 7, imprime e escaneia normalmente.
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Impressora HP Deskjet GT5822
em 22-08-2018 03:33 PM
OI BetoMorelli,
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá procurar e corrigir falhas na impressora.
Se não funcionar, reinstale o equipamento com esse driver mais recente:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820
Trabalho para HP
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Impressora HP Deskjet GT5822
em 22-08-2018 08:04 PM
Oi Rodolfo, obrigado pela sua mensagem
Já tentei atualizar o firmware e o botão para atualizar não fica disponível pois não consigo clicar no quadradinho para selecionar a impressora. Muito estranho
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Impressora HP Deskjet GT5822
em 23-08-2018 04:13 PM
OI BetoMorelli,
Fica deste modo porque o Firmware já está atualizado, veja se consegue instalar a impressora com esse driver adicional:
Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10
Depois reinicie o computador e a impressora e tente imprimir algo.
Trabalho para HP
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Impressora HP Deskjet GT5822
24-08-2018 03:20 PM - editado 24-08-2018 03:21 PM
Oi Rodolfo,
Qdo tento atualizar o driver vem esta mensagem:
Vale ressaltar que consigo imprimir, mas não consigo escanear
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Impressora HP Deskjet GT5822
em 24-08-2018 03:37 PM
Oi BetoMorelli,
Veja se reinstalando o driver de imagem volta a funcionar, no Gerenciador você vai encontrar o driver com um sinal amarelo em cima, clique com o botão direito em cima e depois clique em Desinstalar, na Guia Suspensa clique em Ações e depois em Verificar se há alteração de Hardware, o driver será reinstalado.
Conseguiu instalar o driver adicional que mandei?
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