cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
445Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet GT5822

gt 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Windows 10 não reconhece assinatura digital do driver da Impressora GT5822.

Consigo imprimir normalmente, mas quando vou escanear não encontra o dispositivo.

Do notebook que é Windows 7, imprime e escaneia normalmente.

Sem título.jpgSem título 2.jpgSem título.jpgwindows não reconhece assinatura digital do driver hp.jpg

5 RESPOSTAS 5
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet GT5822

OI BetoMorelli,

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá procurar e corrigir falhas na impressora.

 

Se não funcionar, reinstale o equipamento com esse driver mais recente:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet GT5822

Oi Rodolfo, obrigado pela sua mensagem

Já tentei atualizar o firmware e o botão para atualizar não fica disponível pois não consigo clicar no quadradinho para selecionar a impressora. Muito estranho

 

atualização de firmware.jpg

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet GT5822

OI BetoMorelli,

 

Fica deste modo porque o Firmware já está atualizado, veja se consegue instalar a impressora com esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Depois reinicie o computador e a impressora e tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet GT5822

Oi Rodolfo,

Qdo tento atualizar o driver vem esta mensagem:

Vale ressaltar que consigo imprimir, mas não consigo escanear

 

acha o driver mas não reconhece assinatura.jpg

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet GT5822

Oi BetoMorelli

 

Veja se reinstalando o driver de imagem volta a funcionar, no Gerenciador você vai encontrar o driver com um sinal amarelo em cima, clique com o botão direito em cima e depois clique em Desinstalar, na Guia Suspensa clique em Ações e depois em Verificar se há alteração de Hardware, o driver será reinstalado.

 

Conseguiu instalar o driver adicional que mandei?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação