Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2774 Problema para conectar com o computador após configurá-la

[FormaçãoS]

Já vinha usando a impressora normalmente durante algum tempo, porém nos ultimos dias me deparei com a mensagem de que a impressora estava offline.

Precisei reconfigurar a impressora para ver se resolvia o problema. Coloquei a impressora em modo de configuração (segurando o botão do wifi junto com o X), e no Hp smart iniciei o processo de adicionar um nova impressora.

Todas as etapas foram feitas com sucesso, a impressora consegue conectar-se à minha rede, mas na ultima etapa recebo a seguinte mensagem: O compuador não pode conectar-se à impressora. Logo abaixo da mensagem contém uma descrição das possíveis soluções: O computador pode estar conectado a uma rede wifi diferente, ou a impressora pode estar longe do roteador. Ainda ao final tem a possibilidade finalizar a configuração e adicionar a impressora através do endereço de IP da impressora. 

Testei todas essas possibilidades e não consegui solucionar, por isso pedi que uma amiga tentasse configurar através do computador dela e a impressora está funcionando normal, não precisou nem configurar mais uma vez.

Acredito que o problema esteja somente na conexão do meu computador com a impressora.

Gostaria que alguém pudesse ajudar a solucionar. Agradeço desde já atenção.

[Fabio_L32]

Olá @FormaçãoS 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se pelo Easy Start instala ok ?

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-easy-start/7376041

No aguardo

Att,

[FormaçãoS]

O HP Easy Start não funcionou. Da mesma forma que o HP smart ele configura a impressora redefinida, conecta no wifi mas não consegue conectar ao computador. Mas não mostra nenhuma mensagem de erro, só mostra o link para intalar os drivers ou ir para o hp smart.

[Fabio_L32]

Olá @FormaçãoS 

Consegue testar em outro equipamento ?

No aguardo

Att,