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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.152 Exibições

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2774 Problema para conectar com o computador após configurá-la

Deskjet Ink Advantage 2774
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já vinha usando a impressora normalmente durante algum tempo, porém nos ultimos dias me deparei com a mensagem de que a impressora estava offline.

Precisei reconfigurar a impressora para ver se resolvia o problema. Coloquei a impressora em modo de configuração (segurando o botão do wifi junto com o X), e no Hp smart iniciei o processo de adicionar um nova impressora.

Todas as etapas foram feitas com sucesso, a impressora consegue conectar-se à minha rede, mas na ultima etapa recebo a seguinte mensagem: O compuador não pode conectar-se à impressora. Logo abaixo da mensagem contém uma descrição das possíveis soluções: O computador pode estar conectado a uma rede wifi diferente, ou a impressora pode estar longe do roteador. Ainda ao final tem a possibilidade finalizar a configuração e adicionar a impressora através do endereço de IP da impressora. 

Testei todas essas possibilidades e não consegui solucionar, por isso pedi que uma amiga tentasse configurar através do computador dela e a impressora está funcionando normal, não precisou nem configurar mais uma vez.

Acredito que o problema esteja somente na conexão do meu computador com a impressora.

Gostaria que alguém pudesse ajudar a solucionar. Agradeço desde já atenção.

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2774 Problema para conectar com o computador após configurá-la

Olá @FormaçãoS 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se pelo Easy Start instala ok ?

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-easy-start/7376041

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2774 Problema para conectar com o computador após configurá-la

O HP Easy Start não funcionou. Da mesma forma que o HP smart ele configura a impressora redefinida, conecta no wifi mas não consegue conectar ao computador. Mas não mostra nenhuma mensagem de erro, só mostra o link para intalar os drivers ou ir para o hp smart.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2774 Problema para conectar com o computador após configurá-la

Olá @FormaçãoS 

 

Consegue testar em outro equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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