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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora HP Envy 4528

HP ENVY 4528
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Boa tarde.

Não consigo imprimir a cores nem aparece a opção. Já desinstalei ja voltei a instalar e nada continua a imprimir a preto e branco.

Agradecia que me ajudassem

Obgda

Isabel SImoes

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,300 26,960 6,653 9,017
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP Envy 4528

Olá @simoesisa , boa tarde !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Persistindo o problema, remova a instalação atual e reinstale com esse pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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