Impressora HP LASERJET P2014

[danrley123]

Bom dia boa tarde boa noite

meu problema é o seguinte.

minha impressora hp2014 nao ta imprimindo, ela liga normal aquece e pá. mas depois fica com 3 leds acesos e nao imprime e nao recebe comando nenhum

segue o anexo abaixo

as 3 luzes sao 4,5,6

preciso de uma resposta urgente pois preciso dela pra imprimir umas apostilas da faculdade

desde já agradeço.

[RoseliS]

Olá danrley123!

Utiliza cartucho/toner recarregado?

Verifique se o toner está encaixado corretamente e se a porta de acesso está completamente fechada.

Realize uma redefinição para ver se corrige o erro.

Em alguns casos, a redefinição da impressora elimina a mensagem de erro.

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

1. Desconecte o cabo de força da tomada.
2. Aguarde pelo menos 60 segundos.
3. Reconecte o cabo de força à tomada.
   OBSERVAÇÃO: 
   A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada. Verifique se a voltagem da impressora está de acordo com a voltagem da tomada que utiliza (110v)
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
6. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

[danrley123]

sim, meu toner é recarregado sim

está encaixado normalmente

ela estava funcionando normal antes de da esse problema

fiz o "reset" pelo botao na lateral da impressora, nao adiantou

segurei o botao "go" por 20 segundos como vi em outro post, não adiantou tbm

fiz esse outro procedimento que voce falou ai, e nao adiantou, a impressora ja liga com a luz de atenção acesa.

[RoseliS]

Oi danrley123!

Ela não possui reset de fábrica, somente o elétrico que passei anteriormente.

Realize a limpeza da impressora, área do cartucho e da passagem da mídia.

Verifique se há algum vestígio de papel, objeto, peça solta ou quebrada que possa estar causando o erro.

Você pode seguir as instruções do manual: Limpeza da impressora pág. 50

Se o erro persistir, teste com outro cartucho.

Caso ainda persista, neste caso, a impressora deve ser enviada ao reparo físico em uma assistência técnica.