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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Impressora HP LASERJET P2014

Impressora
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia boa tarde boa noite

meu problema é o seguinte.

minha impressora hp2014 nao ta imprimindo, ela liga normal aquece e pá. mas depois fica com 3 leds acesos e nao imprime e nao recebe comando nenhum

segue o anexo abaixo

as 3 luzes sao 4,5,6

preciso de uma resposta urgente pois preciso dela pra imprimir umas apostilas da faculdade

desde já agradeço.

 

download.gif

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora HP LASERJET P2014

Olá danrley123!

 

Utiliza cartucho/toner recarregado?

 

Verifique se o toner está encaixado corretamente e se a porta de acesso está completamente fechada.

Realize uma redefinição para ver se corrige o erro.

 

Em alguns casos, a redefinição da impressora elimina a mensagem de erro.

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  1. Desconecte o cabo de força da tomada.
  2. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  3. Reconecte o cabo de força à tomada.
    OBSERVAÇÃO: 
    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada. Verifique se a voltagem da impressora está de acordo com a voltagem da tomada que utiliza (110v)
  4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  5. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
  6. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora HP LASERJET P2014

sim, meu toner é recarregado sim

está encaixado normalmente

ela estava funcionando normal antes de da esse problema

fiz o "reset" pelo botao na lateral da impressora, nao adiantou

segurei o botao "go" por 20 segundos como vi em outro post, não adiantou tbm

fiz esse outro procedimento que voce falou ai, e nao adiantou, a impressora ja liga com a luz de atenção acesa.

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Impressora HP LASERJET P2014

Oi danrley123!

 

Ela não possui reset de fábrica, somente o elétrico que passei anteriormente.

 

Realize a limpeza da impressora, área do cartucho e da passagem da mídia.

Verifique se há algum vestígio de papel, objeto, peça solta ou quebrada que possa estar causando o erro.

 

Você pode seguir as instruções do manual: Limpeza da impressora pág. 50

 

Se o erro persistir, teste com outro cartucho.

Caso ainda persista, neste caso, a impressora deve ser enviada ao reparo físico em uma assistência técnica.

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