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Olá @Nogaiver , boa tarde !
De acordo com o documento de especificações:
Toner usado para ela no Brasil é - Cartucho de toner HP 85A Preto para LaserJet
Ou seja, esse toner que está instalado nela com a descrição "Compatible", é um toner paralelo e não é garantido o funcionamento com ele.
Com certeza essa é a causa do problema, então recomendo testes com um toner novo e original HP.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
👍
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