Impressora HP Laserjet M1132 MFP não é reconhece como dispositivo USB para instalação no Windows 10

ckazuo · ‎26-03-2018

A impressora HP Laserjet M1132 MFP não reconhece como dispositivo USB no meu Windows 10. Plugada via USB, a mesma reconhece somente o pacote interno de instalação mas não prossegue com a instalação porque o computador sequer reconhece como dispositivo USB plugado.
Atualizei drivers USB da minha placa mãe (H81M-S1 Gigabyte Rev. 2.1) mas o problema persiste.
Já troquei o cabo USB e o problema persiste.

Já mudei de porta USB e o problema persiste.

Ronaldo_Ferr · ‎26-03-2018

Olá @ckazuo, bom dia !

Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Laserjet M1130 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Postagem com imagens explicando:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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ckazuo · ‎26-03-2018

Bom dia Ronaldo!

Conforme os prints que anexei no post, sequer aparece algum dispositivo desconhecido à ser instalado. É um ambiente que não mostra nenhum driver para ser instalado, percebeu?

Ronaldo_Ferr · ‎28-03-2018

Chegou a testar ela em outro computador ?
Pois se mesmo em outro computador ocorrer problema, pode ser uma falha na conexão USB da impressora, visto que já testou com outros cabos usb.

No aguardo

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ckazuo · ‎28-03-2018

@Ronaldo, a impressora plugada em outro micro funciona normalmente. (Reconhece como dispositivo USB e instala o driver.)

Ela compartilhada também imprime deste computador que não consegue instalar. A questão está entre a impressora e o meu computador c/ Windows 10 e a placa mãe GA-H81M-S1 (que tem drivers de USB 3.0).

Existe a possibilidade de ser uma falha de reconhecimento entre Windows 10 > Drivers 3.0 USB da Placa mãe > Impressora?

Ronaldo_Ferr · ‎28-03-2018

Bom, em outro computador funciona, então já eliminamos a impressora e cabos de conexão.

Essa impressora usa conexão usb 2.0.

O outro pc que testou, conectou via 2.0 ou 3.0 ?

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ckazuo · ‎28-03-2018

Se não me engano, acredito que 2.0.
Vou confirmar e já te respondo.

Ronaldo_Ferr · ‎28-03-2018

@ckazuo

Se for isso, é a causa...pois a conexão dela é USB 2.0.

3.0 não funcionará mesmo.

No aguardo amigo

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ckazuo · ‎07-05-2018

Atualmente, a impressora está instalada num micro que só possui USB 2.0 e compartilhada para o meu micro mencionado (de USB 3.0).

Será que não existe uma atualização de firwmare ou qualquer correção que se faça para que ela instale no driver de USB 3.0?

Ronaldo_Ferr · ‎08-05-2018

A diferença de usb 2.0 e 3.0 é gigantesca, não tem atualização para isso.

Ela funciona apenas em 2.0.

Mais detalhes abaixo:

http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/05/usb-e-tudo-igual-conheca-diferencas-entre-versoes...

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