Impressora HP MFP M125a

JLoureiro · ‎17-10-2023

O cabo USB da minha impressora deixou de ser reconhecido pelo meu notebook.

Já substitui o cabo mas não adiantou.

Se colocar qualquer outro USB na porta de entrada o Note reconhece normalmente, menos o da impressora acima.

Já desinstalei a impressora e tentei reinstalar mas não dá certo porque o USB não é reconhecido na hora da instalação.

Tenho outro notebook bem mais antigo. A impressora funciona perfeitamente nele com o mesmo cabo USB.

Obs: meu notebook é um Samsung modelo 270E5J/2570EJ (Windows 10 64 bites)

Fabio_L32 · ‎17-10-2023

Ola @JLoureiro

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Aparentemente pode ser a entrada USB que está inoperante em seu equipamento, uma vez que trocou de cabo e permanece a falha.

Produto está em garantia ?

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JLoureiro · ‎18-10-2023

Não é a entrada. Testei em outras entradas e acontece a mesma coisa. Além disso se colocar um pendrive ou outro USB funciona normalmente, só não funciona o da impressora.

Não está na garantia.

Fabio_L32 · ‎18-10-2023

Olá @JLoureiro

Consegue testar em outro equipamento então ?

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JLoureiro · ‎19-10-2023

Sim amigo. Se eu colocar em outro notebook com o mesmo cabo, funciona perfeitamente.

Fabio_L32 · ‎19-10-2023

Olá @JLoureiro

Tem que ver com o fabricante deste Notebook o que pode ser.... As vezes pode ser a porta que é 2.0 ou 3.0, etc...

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