cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando localizar o PIN do WPS para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
435 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP MFP M125a

Laser Jet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O cabo USB da minha impressora deixou de ser reconhecido pelo meu notebook.

Já substitui o cabo mas não adiantou.

Se colocar qualquer outro USB na porta de entrada o Note reconhece normalmente, menos o da impressora acima.

Já desinstalei a impressora e tentei reinstalar mas não dá certo porque o USB não é reconhecido na hora da instalação.

Tenho outro notebook bem mais antigo. A impressora funciona perfeitamente nele com o mesmo cabo USB.

Obs: meu notebook é um Samsung modelo 270E5J/2570EJ (Windows 10 64 bites)

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,465 28,959 4,898 6,901
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP MFP M125a

Ola @JLoureiro 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Aparentemente pode ser a entrada USB que está inoperante em seu equipamento, uma vez que trocou de cabo e permanece a falha.

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP MFP M125a

Não é a entrada. Testei em outras entradas e acontece a mesma coisa. Além disso se colocar um pendrive ou outro USB funciona normalmente, só não funciona o da impressora.

Não está na garantia. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
41,465 28,959 4,898 6,901
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP MFP M125a

Olá @JLoureiro 

 

Consegue testar em outro equipamento então ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP MFP M125a

Sim amigo. Se eu colocar em outro notebook com o mesmo cabo, funciona perfeitamente.

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
41,465 28,959 4,898 6,901
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Impressora HP MFP M125a

Olá @JLoureiro 

 

Tem que ver com o fabricante deste Notebook o que pode ser.... As vezes pode ser a porta que é 2.0 ou 3.0, etc...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação