Impressora HP OfficeJet 3833 Multifuncional só imprime a preto e branco quando instalada por Wi-Fi

[kansado]

Comprei esta impressora no passado dia 12 de setembro. Como tenho praticamente todas as portas USB em uso no meu PC, decidi usar a impressora apenas através da rede WI-FI. Qual não foi o meu espanto quando verifiquei que através da instalação por WI-FI a impressora apenas imprime a preto e branco. Verifiquei tudo, nomeadamente, as definições da impressora. Não aparece nenhuma opção para mudar para impressão a cor. Parece algo definido e irremediável. Decidi pesquisar na Internet para ver se o meu problema era comum e verifiquei que sim, que já havia queixas desta problemática e que a solução seria instalar e usar a impressora através do cabo USB. Desinstalei e voltei a instalar a impressora, usando o cabo USB. Funcionou e, nas definições, já aparece a opção de imprimir a cores (predefinida) e a preto e branco. Coisa que não aparecia anteriormente. Concluo que o problema tem a ver com o software da impressora, a desatualização dos drivers ou a incompatibilidade destes com o Windows 10 nas versões mais atuais. Só lamento ter comprado uma impressora com capacidade de usar a rede Wi-Fi (muito mais prático) e não o poder fazer. Gostava de saber se há, neste momento, a intenção de corrigir este erro pois verifico que já não sou o primeiro a queixar-me. Grato pela atenção.

[Rodolfo_A]

Oi, kansado, 

Instale esse driver mais recente pela rede sem fio e veja se consegue imprimir colorido:

Software e drivers completos da HP Officejet série 3830

Use também o HP Print and Scan Doctor, ele vai verificar e corrigir falhas na impressora.

[kansado]

Instalei a partir dos drivers mais recentes que estão na página da HP. Aliás, a impressora não vem com CD, logo sou mesmo obrigado a instalar a partir dos drivers disponíveis na página da HP. Também utilizei o  HP Print and Scan Doctor que nada encontrou. Volto a afirmar que o problema está nos atuais drivers. Como explica que a impressora instala tudo corretamente, mas não aparecem opções como o imprimir a cores e o imprimir a preto e branco? Nas definições da impressora também não aparecem todas as opções de imprimir. Por exemplo, quando instalada por Wi-Fi, imprimindo apenas a preto e branco, só aparecem 4 opções de impressão. Contudo, quando instalada através do cabo Usb, aparecem mais opções de impressão e as opções de escolher a impressão a cores ou a preto e branco. 

[Rodolfo_A]

Oi, kansado, 

Veja se consegue instalar a impressora com esse driver:

Impressora HP OfficeJet 3833

[kansado]

Não funciona.

[Matheus_H]

Ao fazer impressões por meio de outro computador ou dispositivo móvel, com o equipamento em rede ocorre a mesma falha?