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Impressora HP Officejet J3680 com erro "desligue e em seguida ligue"
em 09-04-2018 07:47 PM
Bom dia
Tenho uma impressora na loja que trabalho, uma HP OfficeJet J3680 que está com o erro de luzes piscando intermitentes e a msg "desligue e em seguida ligue", a questão é que sempre que eu tento no desktop da loja dá esse erro, mas se eu tentar imprimir qualquer coisa a partir do meu notebook pessoal, eu consigo sem problemas.
Claro que já fiz esse procedimento solicitado, já atualizei drivers, já desliguei o cabo de força e liguei, já fiz o reset com as teclas # +9 já até formatei o computador da loja (e ainda perdi muita coisa que não pudia) para ver se resolvia e nada.
Alguma sugestão antes de eu trocar para um produto de outra marca? Pior que eu não tenho uma dessas mas duas.
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Impressora HP Officejet J3680 com erro "desligue e em seguida ligue"
em 12-04-2018 04:47 PM
Olá Inkilino
Quais luzes picam?
Elas piscam em algum padrão específico?
Tente fazer a redefinão do equipamento, segue um link com mais informações:
Mensagem "Desligue e ligue a alimentação"
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Impressora HP Officejet J3680 com erro "desligue e em seguida ligue"
em 12-04-2018 05:01 PM
Piscam a luz do lado do botão ligar e a que tem o formato de um pornto de exclamação, piscam juntas.
Vou tentar esse procedimento, no momento não estou na loja
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Impressora HP Officejet J3680 com erro "desligue e em seguida ligue"
em 12-04-2018 05:09 PM
Perfeito, fico no aguardo.
Caso tenha alguma dúvida fico à disposição.
Se os procedimentos funcionarem marque o post como "solucionado" e clique no "joinha' em forma de agradecimento. 😉
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Impressora HP Officejet J3680 com erro "desligue e em seguida ligue"
em 12-04-2018 06:19 PM
Opa, então, eu já tinha visto esse tópico, vi todos que tem uma msg parecida, mas a da minha impressora é só "desligue e em seguida ligue", não fala da alimentação.
E o problema é a comunicação dela com o PC, pq como falei, com o notebook eu consigo imprimir e como eu disse tbm, tenho uma igual em casa, já trouxe para substituir e dá o mesmo erro. =/
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Impressora HP Officejet J3680 com erro "desligue e em seguida ligue"
em 13-04-2018 10:24 AM
Neste caso, como você mesmo disse, o equipamento funciona adequadamente em outros computadores.
Sendo assim tente desinstalar o equipamento por completo e reinstala-lo com o driver disponibilizado no site: Download
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Impressora HP Officejet J3680 com erro "desligue e em seguida ligue"
em 13-04-2018 11:19 AM
Bom dia
Como eu mesmo disse, eu já inclusive formatei o PC e re-instalei os drivers, mas farei de novo
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Impressora HP Officejet J3680 com erro "desligue e em seguida ligue"
em 13-04-2018 04:12 PM
Qualquer dúvida fico à disposição
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