Impressora HP Officejet J3680 com erro "desligue e em seguida ligue"

[Inkilino]

 Bom dia

 Tenho uma impressora na loja que trabalho, uma HP OfficeJet J3680 que está com o erro de luzes piscando intermitentes e a msg "desligue e em seguida ligue", a questão é que sempre que eu tento no desktop da loja dá esse erro, mas se eu tentar imprimir qualquer coisa a partir do meu notebook pessoal, eu consigo sem problemas.

 Claro que já fiz esse procedimento solicitado, já atualizei drivers, já desliguei o cabo de força e liguei, já fiz o reset com as teclas # +9 já até formatei o computador da loja (e ainda perdi muita coisa que não pudia) para ver se resolvia e nada.

Alguma sugestão antes de eu trocar para um produto de outra marca? Pior que eu não tenho uma dessas mas duas.

[Matheus_H]

Olá Inkilino

Quais luzes picam?

Elas piscam em algum padrão específico?

Tente fazer a redefinão do equipamento, segue um link com mais informações:

Mensagem "Desligue e ligue a alimentação"

[Inkilino]

Piscam a luz do lado do botão ligar e a que tem o formato de um pornto de exclamação, piscam juntas.

Vou tentar esse procedimento, no momento não estou na loja

[Matheus_H]

Perfeito, fico no aguardo.

Caso tenha alguma dúvida fico à disposição.

Se os procedimentos funcionarem marque o post como "solucionado" e clique no "joinha' em forma de agradecimento. 😉

[Inkilino]

Opa, então, eu já tinha visto esse tópico, vi todos que tem uma msg parecida, mas a da minha impressora é só "desligue e em seguida ligue", não fala da alimentação.

E o problema é a comunicação dela com o PC, pq como falei, com o notebook eu consigo imprimir e como eu disse tbm, tenho uma igual em casa, já trouxe para substituir e dá o mesmo erro. =/

[Matheus_H]

Neste caso, como você mesmo disse, o equipamento funciona adequadamente em outros computadores.

Sendo assim tente desinstalar o equipamento por completo e reinstala-lo com o driver disponibilizado no site: Download

[Inkilino]

Bom dia

Como eu mesmo disse, eu já inclusive formatei o PC e re-instalei os drivers, mas farei de novo

[Matheus_H]

Qualquer dúvida fico à disposição