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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
956Exibições
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Impressora HP Officejet Pro 8600 - Não instala após atualização do Windows 10

CPU Dell
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caros Amigos,

Temos instalado em rede a impressora HP Officejet Pro 8600 que após a atualização do windows 10, ela aparece instalada mas não imprime.

Utilizei o Scan Doctor ele localiza o IP da impressora, instala/Corrige a impressão, e na hora de imprimir a página de teste não imprime.

Alguma recomendação?

 

Obrigado,

 

Gerson

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Impressora HP Officejet Pro 8600 - Não instala após atualização do Windows 10

@Ger_Rep, boa tarde amigo !

 

Tente reinstalar a impressora seguindo os passos abaixo:

 

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

 

Se não encontrar, tente deste modo.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.

Clique na GUIA Avançado.

Procure o botão Novo Driver.

Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.

 

Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Upadate e aguarde até concluir e aparecer.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Impressora HP Officejet Pro 8600 - Não instala após atualização do Windows 10

Caro Ronaldo bom dia!!

Realizei o procedimento de acordo como  você descreveu e finalizei, mas mesmo assim não foi possível imprimir.

Rodei o HP Print Scan and Doctor e consegui scanear e imprimir a página de teste na segunda opção quando não imprime na primeira. Quando tento imprimir outro documento aparece a mensagem:

"Não foi emitida uma chamada a StartDocPrinter".

Desde já agradeço a sua atenção e retorno.

Abraços,

Gerson

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Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
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Impressora HP Officejet Pro 8600 - Não instala após atualização do Windows 10

Oi Ger_Rep

 

Conseguiu imprimir?

 

Seu equipamento faz cópias normalmente?

 

Instale esse driver mais recente da impressora:

 

Software e drivers completos da impressora e-multifuncional série HP Officejet Pro 8600

 

Instale esse programa também para tentar imprimir:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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