Impressora HP P1102w não consigo instalar no Windows 11

[zampyy]

Boa tarde.

Desculpem alguma coisa, sou novo no forum.

Estou tendo problemas para instalar uma impressora HP Laserjet P1102w no windows 11.

O que eu já tentei:

1-drivers do cd (inicia a instalação reconhece a conecxão usb diz que está conectada, porem fica correndo a barra de instalação e não sai disso)

2-Drivers do site da HP (Começa a descompactar e não prossegue a instalação. Ao descompactar o arquivo baixado do site, ele não prossegue a instalação, porem ele cria uma pasta com os arquivos no C: eu abri essa pasta achei o setup. Mas também trava como no passo um)

3 -(Drivers da HP dentro do windows. A impressora é reconhecida e instalada. Porem ao mandar imprimir ocorre um erro. 4-Tentativa de instalação pelo HP-Smart o programa não abre.

5-Scan Doctor o programa também não abre.

Informações complementares:

1-Máquina nova (CPU não é notebook)com nota fiscal e windows instalado constando na nota. Versão 64bits.

2-Testados 3 cabos usb diferentes.

3- Foi tentado instalar em modo de compatibilidade não instala.

4-Foi dado permissões de administrador não instala.

5-Todas as portas usb com o gerenciamento de energia desligado.

6-Foi feito reset botão Wi-Fi + cancelamento sem resultado.

7-Ela funciona normalmente no Windows 7

Por fim em duas oportunidades diferentes ela chegou a imprimir mas ao desligar o computador volta a dar erro ao imprimir. Em uma delas eu parei o spoler de impressão e depois reativei, na outra não lembro o que foi feito.

Agradeço antecipadamente se alguém tiver uma solução. 

[TechUser · Accepted solution]

Olá @zampyy , 

tudo bem com você?

Primeiramente desinstale todos os aplicativos relacionados à sua impressora do seu computador.

Após certificar que todos os aplicativos foram removidos, passe para a etapa abaixo:

• Obtenha a versão mais recente do aplicativo em https://123.hp.com/br/pt/

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

Abraços

[zampyy]

Olá Tech User.

Comigo tudo bem, e espero que com você também.

Agradeço antecipadamente por se dispor a tentar ajudar.

Então, essa alternativa de remover tudo foi tentada se não me falha a memória umas 4 vezes.

A instalação do software e do driver mais atual também foi tentado.

Na real foi tentado tanta coisa que eu acho que acabei até esquecendo de colocar tudo na pergunta.

Enquanto eu aguardo uma possível solução, foi usada uma medida paliativa que foi instalar ela via rede usando o wi-fi dela e o meu roteador, solução está fornecida gentilmente por um rapaz de nome Danilo que presta assistência para uma empresa em São Paulo. Por enquanto está funcionando. Mas eu gostaria de usar ela via cabo USB como era no Windows 7.

Por enquanto vou manter o tópico aberto mais uns dias e aguardar.

De qualquer forma muito obrigado pela atenção.

Abraço.

[erikrusso]

Boa tarde, eu corrigi esse erro na minha apenas entrando em modo imposição de assinatura de driver no Windows 11.

Como fiz:

Mantenha pressionada a tecla Shift enquanto escolhe a opção “Reiniciar” no Windows. Seu computador irá reiniciar com Opções Avançadas. Na lista de opções exibidas, selecione o bloco "Solucionar problemas".

Em seguida, selecione "Opções avançadas" e pressione o botão "Configurações de inicialização".

Em seguida, selecione o botão "Reiniciar" para reiniciar o PC no Tela Startup Settings

Você verá a tela a seguir ao reiniciar. Pressione a tecla 7 para ativar a opção “ Desativar a imposição da assinatura do driver".

Depois que o Windows reiniciar instale o driver normalmente.

Comigo deu certo, já testei em 2 modelos HP diferentes também deram certo, acredito que funcione na maioria dos casos.

Escrevi aqui porque demorei dias pra descobrir, rsrs. Espero que lhe ajude. Abraços.

[zampyy]

em ‎12-05-2022 05:09 PM

Olá Tech User.

Comigo tudo bem, e espero que com você também.

Agradeço antecipadamente por se dispor a tentar ajudar.

Então, essa alternativa de remover tudo foi tentada se não me falha a memória umas 4 vezes.

A instalação do software e do driver mais atual também foi tentado.

Na real foi tentado tanta coisa que eu acho que acabei até esquecendo de colocar tudo na pergunta.

Enquanto eu aguardo uma possível solução, foi usada uma medida paliativa que foi instalar ela via rede usando o wi-fi dela e o meu roteador, solução está fornecida gentilmente por um rapaz de nome Danilo que presta assistência para uma empresa em São Paulo. Por enquanto está funcionando. Mas eu gostaria de usar ela via cabo USB como era no Windows 7.

Por enquanto vou manter o tópico aberto mais uns dias e aguardar.

De qualquer forma muito obrigado pela atenção.

Abraço.

[zampyy]

Olá Erikrusso.

Sem problema por ter demorado em responder, a gente não consegue estar sempre disponível e atento a tudo o que se passa ao nosso redor. De qualquer forma agradeço antecipadamente por se dispor a tentar ajudar. Estou usando ela via rede como mencionado no post anterior, enquanto esta tudo as mil maravilhas. Mas vou guardar a informação que você passou para usar em um futuro próximo. Porque como dizem que nada é para sempre, e aqui na empresa são duas impressoras destas, a probabilidade de ter que usar a tua informação é bastante grande.

Muito obrigado pela atenção.

Abraço.

[Atum008]

Estou resolvendo problemas de instalação utilizando o SIUtility64.exe dentro da pasta UTIL que fica dentro dos driver quando você extrai eles para seu computador.

Ex: C:\Driver_ImpressoraHP\UTIL\SIUtility.exe

Nele eu executo com a impressora conecta e desabilito o Smart Install da impresso na opção "Printer" e depois "Desable", funciona para maquinas Windows 10 e Windows 11.