Impressora HP X476 - erro 0x61000013

MatheusQuirino · ‎10-06-2016

Posssuo uma multifucional hp x476, e hoje apareceu um erro 0x61000013, já fiz de tudo mais o erro persiste, gostaria de uma orientação de como proceder nesse caso.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-06-2016

Olá Matheus, muito bom dia a ti amigo !

Esse erro normalmente tem ligação com o sistema de tintas da impressora.

Apesar do erro, você ainda consegue acessar o menu ?

Se sim, siga os passos do documento abaixo e faça um reset nela:

http://www.manualslib.com/manual/492847/Hp-Officejet-Pro-X476.html?page=204

Caso não tenha acesso ao menu, tente retirar os cartuchos e ligar ela sem os cartuchos para avaliar e em último caso, faça o reset conforme abaixo:

1. Desconecte o cabo de alimentação ;

2. Conecte o cabo de alimentação enquanto mantem o botão de ligar pressionado;

3. Enquanto o logotipo da HP aparecer na tela, mantenha o botão pressionado. A tela ficará escura. Mantenha o botão pressionado por mais 5-10 segundos.

4. Após esse período solte o botão. A tela permanece preto.

5. Pressione a sequência de botões - Casa-Voltar-Casa-Casa. Os botões não ficam invísiveis nesse caso, por isso coloquei abaixo o desenho do painel e a posição onde ficam os comandos.

6. Um menu azul aparecerá, com quatro opções.

7. Escolha a opção FULL RESET.

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo um excelente final de semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎11-06-2016

Olá Matheus, muito bom dia a ti amigo !

Esse erro normalmente tem ligação com o sistema de tintas da impressora.

Apesar do erro, você ainda consegue acessar o menu ?

Se sim, siga os passos do documento abaixo e faça um reset nela:

http://www.manualslib.com/manual/492847/Hp-Officejet-Pro-X476.html?page=204

Caso não tenha acesso ao menu, tente retirar os cartuchos e ligar ela sem os cartuchos para avaliar e em último caso, faça o reset conforme abaixo:

1. Desconecte o cabo de alimentação ;

2. Conecte o cabo de alimentação enquanto mantem o botão de ligar pressionado;

3. Enquanto o logotipo da HP aparecer na tela, mantenha o botão pressionado. A tela ficará escura. Mantenha o botão pressionado por mais 5-10 segundos.

4. Após esse período solte o botão. A tela permanece preto.

5. Pressione a sequência de botões - Casa-Voltar-Casa-Casa. Os botões não ficam invísiveis nesse caso, por isso coloquei abaixo o desenho do painel e a posição onde ficam os comandos.

6. Um menu azul aparecerá, com quatro opções.

7. Escolha a opção FULL RESET.

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Lhe desejo um excelente final de semana !

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MatheusQuirino · ‎14-06-2016

Resolvido obrigado!!

Ronaldo_Ferreir · ‎14-06-2016

Opa Matheus, que ótimo amigo !

Precisando de algo futuramente...conte sempre conosco !

Uma ótima semana a ti !

🙂

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