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Solucionado!
Impressora HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345
em 01-04-2021 09:01 AM
Recentemente a organização onde trabalho adquiriu algumas impressoras, uma delas foi a Lasetjet Pro MFP M428fdw.
Fiz a instalação da mesma normalmente, funcionou durante alguns minutos, quando retornei para terminar de configurar a impressora na rede, ela já estava apresentando uma tela verde em seu display com apenas os números de 1 a 5, no computador ela é reconhecida como "HPreflash", logo deduzi que a mesma teve sua firmware corrompida durante uma atualização, baixei o software para tentar reinstalar a firmware, mas ela não está sendo reconhecida pelo mesmo, não aparece em sua lista de impressoras disponíveis, tentei trocar o driver e também o software ''HP Print and Scan Doctor'', sem sucesso, tentem também resetar a mesma seguindo passos que encontrei aqui no fórum, nenhum funcionou.
Se alguém aqui já conseguiu resolver este problema, gostaria muito de informações sobre como o fez.
Desde já agradeço pela ajuda.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Impressora HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345
em 01-04-2021 11:20 AM
Encontrei a solução, entrei em contato com o suporte de onde a impressora foi adquirida, me passaram os arquivos necessários para reinstalar a firmware. Obrigado pela atenção.
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Solucionado!
Impressora HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345
em 01-04-2021 10:11 AM
Olá @Derlei , bom dia !
Confirme se tentou fazer um reset (NVRAM) conforme abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=ICHIxpgf02E
É de um modelo semelhante, mas o display é igual.
Esse NVRAM é um reset geral da impressora.
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Solucionado!
Impressora HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345
em 01-04-2021 10:15 AM
Já tentei sim, não funcionou.
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Solucionado!
Impressora HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345
em 01-04-2021 11:20 AM
Encontrei a solução, entrei em contato com o suporte de onde a impressora foi adquirida, me passaram os arquivos necessários para reinstalar a firmware. Obrigado pela atenção.
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Impressora HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345
em 11-05-2022 04:16 PM
Você teria os Links desses arquivos para me disponibilizar, por favor?
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Impressora HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345
em 31-05-2022 04:33 PM
Estou com uma com o mesmo defeito, teria como disponibilizar o arquivo?
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.
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Solucionado!
Impressora HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345
em 15-06-2022 04:29 PM
Olá, boa tarde.
Dependendo do modelo de sua impressora, temos a solução.
Qual o modelo do equipamento?
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Solucionado!
Impressora HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345
em 13-09-2022 12:02 PM
Fiz isso com o botão retornar na mf428fdw...ai consegui as opções de reset
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