Impressora HP séries 1320 não é reconhecida por USB no Windows 10

zapas · ‎30-07-2018

Tenho duas impressoras HP séries 1320, que funcionam normalmente pela outra entrada disponível, mas recentemente, estou com a necessidade de utilizar o cabo USB.
O windows faz a instalação normal da impressora, mas ela não consta na lista de impressoras disponíveis para impressão, e isso aconteceu com as duas que tenho aqui.
OBS: já baixei o único driver disponível e não funcionou, e lembre-se que ela é uma impressora plug to play.

Fabio_L32 · ‎30-07-2018

Olá @zapas,

Agradecemos pela postagem

A princípio este modelo realmente não há o driver para o Windows 10

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-1320-printer-series/410622/model/410627

Há os procedimentos abaixo para a configuração via USB, veja se pode ajudar

https://support.hp.com/br-pt/document/c04739569

https://support.hp.com/pt-pt/document/c00658947

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

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Att,

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zapas · ‎30-07-2018

@Fabio_L32 fiz todos os passos, mas não resolveu o problema.

Uma coisa que eu percebi, é que no momento em que eu vou adicionar uma impressora, não tem a USB001: Porta de impressora virtual para USB, saberia me dizer o motivo?

Fabio_L32 · ‎30-07-2018

Olá @zapas,

Obrigado pela informação

Pode ser que a USB não esteja sendo detectada. O cabo atende as especificações ?

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Att,

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zapas · ‎30-07-2018

O cabo é detectado, ocorre a instalação do driver, a impressora aparece como instalada, mas com uma observação "driver indisponível" , mas se eu for tentar fazer uma impressão no word por exemplo, ela não aparece como opção.

Fabio_L32 · ‎30-07-2018

Olá @zapas,

Como realizou a instalação ?

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Att.,

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zapas · ‎30-07-2018

assim que eu conecto o USB, ela instala automaticamente.

Fabio_L32 · ‎30-07-2018

Olá @zapas,

Por gentileza, siga este documento abaixo... Ele tem mais detalhes na instalaçao

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

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Att.

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zapas · ‎31-07-2018

Segui todos eles, mas nada deu certo. Eu até cheguei instalar uma máquina virtual com Win XP e Win 98 para ver se iria funcionar, mas nenhum dos dois deu certo.

Fabio_L32 · ‎31-07-2018

Olá @zapas,

Por gentileza, para efeito de teste. Consegue outro cabo USB ?

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