Impressora HP sempre em estado Off-Line

[ContatoMFD]

Olá, estou com um problema com a impressora HP LaserJet P1102w, ela está sempre em modo off-line, já segui vários passos aqui no fórum, porém resolve por um tempo, mas depois ela volta a ficar off-line.

Geralmente o que faz ela voltar a ficar on é quando faço uma redefinição elétrica (Tiro o cabo de força com ela ligada) assim ela volta funcionar perfeitamente, geralmente um dia, depois ela volta a ficar off-line de novo.

A impressora é utilizada sem fio, wirelless, e compartilhada para 6 computadores.

Já desinstalei e instalei de novo, já passei o scanDoctor, redefinição elétria, já parei o spool de impressão e iniciei de novo e nada. quando ela resolve funcionar é por pouco tempo até ficar off-line de novo.

Por favor, preciso de uma solução urgente!!!

[Rodolfo_A]

Oi ContatoMFD, 

Esse problema de off-line ocorre toda vez que o equipamento entra em stand-by?

Se possível atualize o Firmware do equipamento e veja se ela permanece conectada e online:

Utilitário de atualização de firmware HP LaserJet P1102w

Baixe a atualização, conecte a impressora pelo cabo USB e execute para iniciar, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, quando concluir retire o cabo USB reconecte pela rede sem fio e aguarde.

Caso o problema volta a acontecer entre nas configurações da impressora pelo EWS para aumentar o tempo de Stand-by:

1 – Segure o botão X (vermelho) até sair uma folha com dados da rede e o IP.
2 – Vá no seu browser e digite o IP da impressora ex.: 192.168.1.2 e Enter.
3 – Abrirá uma página de configuração, inclusive configurações padrões para o equipamento desligar automaticamente em 5 minutos (que na verdade fica em Standby) mas podendo desativar essa função.
4 – Depois de configurada a seu modo salve e reinicie a impressora.

Ou veja se consegue desmarcar a opção para desligar automaticamente pelo driver.

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone do equipamento e depois Preferências de impressão.

Clique na guia configuração do dispositivo.

Desmarque a seguinte opção "Desligar quando houver inatividade" clique em ok para confirmar e reinicie a impressora.

Veja se agora o equipamento fica online e conectado.

[ContatoMFD]

Rodolfo_A Já quero agradecer por estar me ajudando a resolver este problema.

Fiz a atualização do firmware, ela voltou a imprimir normalmente. Agora me resta esperar para ver se ela irá continuar on-line. Vou esperar 2 dias, assim que passar este tempo eu volto no fórum e espero que seja com boas noticias.

[ContatoMFD]

Bom infelizmente não deu certo, só que agora ela continua on-line mas não imprime.

Tentei verificar as configurações dela pelo endereço ip mas estão corretas.

Obs: Quando mando imprimir uma pagina teste pelo endereço ip funciona, mas quando mando imprimir por outras fontes não da certo. 

Olhei na configuração da impressora, em dispositivos e impressoras, mas esta tudo certo.

[Rodolfo_A]

OI ContatoMFD, 

Neste caso reset a impressora e veja se consegue deixar Online:

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Cancelar e Wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

[ContatoMFD]

A impressora está funcionando normalmente e já faz 2 dias. Irei esperar mais 2 dias, caso ela volte a dar problema, irei resetar e reinstalar a impressora.

[Rodolfo_A]

OI ContatoMFD,

Que bom que ainda não voltou a ficar Off-Line, fique utilizando e monitorando o equipamento para ter certeza de que foi Solucionado.

E informe o resultado aqui no Fórum, aguardando seu retorno.

[ContatoMFD]

A impressora ainda continua a dar suas ocilações, um dia funciona, no outro não, as vezes funciona uma parte do dia e assim vai.

Estamos verificando que pode ser um problema com nossa rede Wi-fi, pois as vezes ela da uma diferença de velocidade bem grande. 

Vamos fazer um teste com ela cabeada.

[ContatoMFD · Accepted solution]

Boa tarde!

Não teve jeito, tivemos que colocar ela cabeada mesmo e compartilhar pelo servidor. 

Agora não estamos tendo mais problemas.

Valeu pela ajuda!!