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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Hp

DESKTOP-RO1E7NV
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Imprenssora  HP Deskjep ink advantage 2776

 

Comprei uma impressora Hp sem fio a pouco tempo e não consigo me conectar ao celular ou computador. No celular sigo as instruções de configurar no celular, mas na hora de se conectar a ela por WIFI a rede da Hp exige uma senha ( já tentei varias todos os tipos de senha ou que parece ser uma, mas n da em nada. No caso n seria o pin dela? que ela imprime na hora? mas n funciona tbm). Em relação ao computador já tentei de tudo mais realmente n dá em nada. O grande problema é que ela por ser WIFI pensei q era o WIFI dela que estava ruim, mas consegui um cabo (USB) e conectei, deu certo, aparece a impressora como conectada, entre aspas pq quando vou usar o app Hp Smart simplesmente trava o app, e ela não aparece com conectada ao app, o que me impede de usar ela como deveria. Já tentei tbm conectar ela através das configurações porém sem sucesso.

 WIFI ela n acha, USB ela aparece em baixo nas notificações como conectada, (até tem opção de ejetar) mas não no app Hp.

Celular não acha ela, até ai tudo bem, pq eu poderia configura uma nova, porem pede senha do WIFI da impressora que n faço ideia do q seja.

 

Pela mor de Deus me ajudem pfv , alguém sabe como posso resolve isso.

 

Não se o q faço, já ta batendo um arrependimento de ter comprado ela.

3 RESPOSTAS 3
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Impressora Hp

Oi @Biancacastelo , tudo bem com você?

 

Vou tentar te ajudar. 😊

 

Você pode tentar localizar a senha da rede da impressora imprimindo a página de informações.

Para imprimir a página de informações, mantenha pressionado o botão Wireless Direct por mais de três segundos e lá vai aparecer a senha do Wireless da impressora.

 

Se mesmo assim não funcionar, redefina as configurações de rede e realize a instalação no seu celular:

 

Para redefinir as configurações sem fio da impressora:

1. Pressione e segure o botão de Cancelar (X), e ao mesmo tempo o botão de wifi da impressora, e segure por 30 segundos.

2. Aguarde e verifique se o sinal do wireless vai ficar piscando. 

 

Confira abaixo como fazer a instalação para imprimir do seu smartphone.

Impressoras HP - Imprimir a partir de um smartphone  

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 

 

 


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Impressora Hp

Eu já imprimi a folha antes, o pin da impressora n funciona.

Alias esse PIN que é dado é pra ser a senha do WIFI dela não é? eu coloquei como a senha de WIFI mas fala q esta errado. quando testei pela primeira vez ela apareceu sem essa senha, mas depois de um tempo a rede dela pede a senha.  O que não entendi nada 

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Impressora Hp

@Biancacastelo entendi. Pode ser alguma configuração que não foi concluída com êxito.

 

Você conseguiu realizar todos os procedimentos que enviei anteriormente?

 


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