Impressora Impressora série HP OfficeJet 3833 não conecta

[Silvinha65]

Boa noite,

Minha impressora, 

Impressora série HP OfficeJet 3833,  que acabei de adquirir, toda configurada, para suas funções, mas ao comando imprimir, aparece informação dizendo que ela está offline, e ela não está offline. O que devo fazer? Já entrei no link123.hp.com/seput, baixei o dowlond, mas nada. Será que este problema é porque meu computador é widons 10?

Grata,

Silvia Nogueira

[WendreySc]

Olá @Silvinha65

Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

WendreySc

[Silvinha65]

Obrigada, mas devolvi a impressora, tentei de todas as formas e não consegui