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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
1.651 Exibições
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Impressora Ink Advantage 2546 em estado de erro

HP deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Após dois meses sem usar a impressora, quando voltei a usá-la aparece a mensagem IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, e quando abro a caixa para impressão aparece a mensagem REQUER ATENÇÃO. A luz do cartucho colorido esta piscando também, mas creio que não tenha relação com o problema. Como posso solucionar

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 2
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Impressora Ink Advantage 2546 em estado de erro

Oi Tiere

 

 

A impressora fica travada com os dois cartuchos?

 

Retire os dois, limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos depois insira apenas um, e veja se o erro aparece, depois deixe apenas o outro, deste modo da para saber se um dos cartuchos está falhando.

 

Atualize o Firmware da impressora para tentar resolver o problema:

 

Atualização de firmware

 

Deixe a impressora conectada ao computador e ligada, depois execute o programa de atualização, aguarde concluir, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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