Impressora Ink Advantage 2546 em estado de erro

[Tiere]

Após dois meses sem usar a impressora, quando voltei a usá-la aparece a mensagem IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, e quando abro a caixa para impressão aparece a mensagem REQUER ATENÇÃO. A luz do cartucho colorido esta piscando também, mas creio que não tenha relação com o problema. Como posso solucionar

[Rodolfo_A]

Oi Tiere, 

A impressora fica travada com os dois cartuchos?

Retire os dois, limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos depois insira apenas um, e veja se o erro aparece, depois deixe apenas o outro, deste modo da para saber se um dos cartuchos está falhando.

Atualize o Firmware da impressora para tentar resolver o problema:

Atualização de firmware

Deixe a impressora conectada ao computador e ligada, depois execute o programa de atualização, aguarde concluir, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento.