cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
308 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora Ink Tank 416 travada com a luz amarela acesa, porém, nada funciona, incluindo o painel.

Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora travou com a luz laranja acesa na tela (luz da falta de papel) e acenda também a luz laranja do cartucho de impressão preto, além da luz do Wireless (azul) ficar parcialmente acesa, porém, não funciona mais nada na impressora, nem o painel, nem nenhum botão. A fonte já foi testada e está funcionando perfeitamente, assim como o cabo de alimentação e as tomadas. Os cartuchos de impressão estão novos. Já tentei fazer o reset da impressora de diversas formas diferentes, porém, sem sucesso. Alguém tem alguma ideia do que possa ter ocorrido?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
40,246 28,004 4,804 6,802
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora Ink Tank 416 travada com a luz amarela acesa, porém, nada funciona, incluindo o painel.

Olá @DSF3 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05807592

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05802512

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação