Impressora Ink Tank Wireless 416 , não imprime

[mac12]

Comprei a impressora Ink Tank Wireless 416, instalei em dois notebook, em um deles tanto wifi com via USB, faz todos os teste, imprime a pagina de conecção. Mas quando tento imprimir qualquer coisa em WORD, nada.

Instalei o Doctor HP, informa que está tudo OK, mas nada de impressão.

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[Matheus_H]

Olá mac12.

Ao fazer uma impressão por meio do bloco de notas, que é um programa nativo do Windows,  ocorre a mesma falha?

Tente seguir a orientações dadas neste link:

 Impressão lenta ou não responde.

[marciocarvalho]

Estou passando pelo mesmo erro. Complementand e respondendo ao colega acima, dá erro no notepad também "Identificador inválido". 

[Matheus_H]

Olá marciocarvalho, tudo bem?

O equipamento faz copias e digitalização normalmente?

Tente também executar os procedimentos indicados no link anteriormente.

[marciocarvalho]

Resolvi da seguinte forma:
- eliminei a impressora;
- pluguei a USB;
- mandei adicionar impressora;
- instalei normalmente (drivers do Windows 10)
- baixei o driver do site da HP;
- extrai os arquivou com o 7zip;
- fui na impressora no painel de controle e mandei trocar o driver, mandei procurar no diretório dos arquivou extraídos.

Funcionou. Depois passei de USB pra wireless e pronto.

[Matheus_H]

Muito obrigado por compartilhar a solução conosco!

Estaremos à disposição caso necessite.

[Thelmacoary]

Preciso de um serviço técnico autorizado Hp porque minha impressora está na garantia.  Moro em Santo Andre mas se houver nas proximidades eu vou lá.

[Matheus_H]

Olá Thelmacoary, tudo bem?

Detalhe melhor o modelo do seu equipamento e a falha que o mesmo está apresentando.

Desta forma poderei ajuda-lo de maneira mais precisa.