Impressora Laser Hp M1132 MPF

[karinetkg]

Quando conecto o cabo USB ela abre um ficheiro com o driver interno da impressora. Ao inciar a instalação pelo driver da impressora ela faz todo o processo e quando chega ao fim, ela diz que não conseguiu instalar e pede para eu verificar se o cabo está conectado e  pede para ligar e desligar a impressora. Depois que apresenta esse erro se eu conectar e desconectar o cabo usb ela instala normal pelo driver do Windows e funciona normal. Porém quando eu desligo o computador e ligo novamente ela deixa de reconhecer e abre novamente a opção do driver da impressora. Tenho sempre que tentar instalar pelo driver da impressora para depois conseguir instalar pelo driver do Windows. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @karinetkg , boa tarde amiga !

Você tentou instalar com o pacote completo do site HP ?
Se não, tente com esse aqui:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

Outra informação, o cabo usb deve ser padrão 2.0, sem emendas ou adaptadores conectados à ponta e de no máximo 2 metros.

Me avise independente do resultado como ficou.

[karinetkg]

Já instalei o driver puxado do site da HP. Mas parece que fica entrando em conflito com o driver que já vem na placa da impressora.

[Ronaldo_Ferreir]

@karinetkg 

Não há driver na placa da impressora, esse é o driver plug and play do Windows.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale com o pacote completo que passei antes e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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