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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora LaserJet 100 MFP M175NW Wifi (Error 79) conflitando com roteador TP Link Archer AX50

LaserJet 100 MFP M175NW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.
Tinha cerca de 15 dispositivos (Windows 10 e Android) conectados via WiFi, todos funcionando normalmente.

 

Troquei o roteador TP Link Archer C3150 (802.11b/g/n 2.4GHz e 802.11ac/n/a 5GHz) pelo TP Link Archer AX50 (802.11ax/n/b/g 2.4 GHz e 802.11ax/ac/n/a 5 GHz).
Todos os dispositivos permaneceram conectados via Wifi normalmente, exceto a impressora HP LaserJet 100 MFP M175NW.
Pesquisei na lista de clientes do novo roteador (TP Link Archer AX50) e não encontrei a impressora.

Desisntalei a impressora no meu notebook e ao tentar reinstalar, no momento em que a impressora tentou conectar via Wifi com o novo roteador (TP Link Archer AX50) surgiu o Error 79 ("Desligar e ligar") na impressora.
Após desligar e religar a impressora algumas vezes notei que esse procedimento não funcionaria então, resetei o firmware da impressora para o de fábrica pressionando os botões "seta direita" e "X" ao mesmo tempo em que ligava a impressora. A impressora retomou o funcionamento eliminando o Error 79.

Tentei reinstalar a impressora e novamente o Error 79 aconteceu no momento em que a impressora tentava conexão Wifi com o roteador TP Link Archer AX50. Executei o mesmo procedimento de retornar ao firmware de fábrica, com sucesso.

Encaminhei a impressora para a assistência técnica que não constatou erro no Wifi da impressora. Troquei todos os cartuchos de toner por outros novos.

Tentei novamente reinstalar a impressora e novamente o Error 79 aconteceu no momento em que a impressora tentava conexão Wifi com o roteador TP Link Archer AX50. Executei o mesmo procedimento de retornar ao firmware de fábrica, com sucesso. Fiz isto algumas vezes sempre com o mesmo resultado: Error 79 na impressora após tentativa de conexão com o roteador TP Link Archer AX50.

No roteador TP Link Archer AX50 desabilitei o recurso OFDMA, o único recurso Wifi avançado que encontrei habilitado naquele momento, e tentei novamente reinstalar a impressora. Novamente o Error 79 surgiu nas mesmas condições anteriores exigindo a recuperação do firmware da impressora usando o procedimento descrito acima.

Desliguei o roteador TP Link Archer AX50 e liguei o antigo roteador TP Link Archer C3150.
Tentei novamente reinstalar a impressora, agora com sucesso e sem a ocorrência do Error 79.

Comparando as configurações Wifi dos meus roteadores TP Link Archer AX50 e TP Link Archer C3150 não encontrei diferenças que pudessem explicar o conflito (Error 79) durante a instalação da impressora na rede Wifi do roteador TP Link Archer AX50.

A única diferença que observei entre os roteadores é que o Wifi em 2.4GHz:
- TP Link Archer C3150: 802.11b/g/n

- TP Link Archer AX50:   802.11b/g/n/ax

Como posso resolver este problema?

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Impressora LaserJet 100 MFP M175NW Wifi (Error 79) conflitando com roteador TP Link Archer AX50

@Asasergio , boa tarde !

 

Tentou atualizar o firmware dela ?

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38106/kj-93552-8/M170_colorMFP_Series_FW_Update-2014061...

 

Acredito não ser algo na impressora, pois se funciona em um dos roteadores, esse novo deve causar alguma limitação.

Então se mesmo como firmware atualizado da impressora persistir o problema só com esse roteador, fica isolado que não é uma falha na impressora, mas uma limitação com esse novo router.

 

Espero que lhe ajude !


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Impressora LaserJet 100 MFP M175NW Wifi (Error 79) conflitando com roteador TP Link Archer AX50

Sim, atualizei o firmware uma vez quando reinstalei através do antigo roteador mas quando tentei reinstalar através do novo roteador, o problema ressurgiu e tive que recuperar a impressora com o firmware de fábrica.

Tenho outros 15 dispositivos funcionando corretamente com o novo roteador portanto, acredito que a impressora esteja conflitando com o novo padrão WiFi 802.11ax (2.4GHz) não previsto no atual firmware da LaserJet MFP M175NW. O atual firmware dela é de 2014.

 

Eu poderia desabilitar o padrão WiFi 802.11ax (2.4GHz) mas preferi comprar outra impressora; não vou esperar por uma correção de firmware da HP para essa impressora.

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Impressora LaserJet 100 MFP M175NW Wifi (Error 79) conflitando com roteador TP Link Archer AX50

@Asasergio, compreendo amigo.

Desculpe não conseguir apoiar.

De toda forma, o post ficará em aberto, derrepente algum outro usuário compartilha alguma novidade.


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