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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

LaserJet CP1025 Color
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que comprei e instalei este equipamento, sempre aparece uma falha vertical no meio da folha em qualquer impressão, em todas as cores. Já tentei calibrar seguindo as orientações do manual e no suporte da internet mas não consigo calibrar a impressora pelo computador.

Uso o Windows 10 e não aparece o ícone de configuração do produto na bandeja do sistema. Há outra forma de fazer esta calibração, mesmo que seja manual?

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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

Olá Nerym

 

Há quanto tempo você possui este equipamento ?

Verifique se a mesma falha ocorre nos relatórios de impressão, segue o passo para impressão dos mesmos abaixo:

  1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.

  2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.

  3. No painel de controle do equipamento, mantenha o botão Continuar pressionado por 2 a 3 segundos. O equipamento imprimirá o relatório de configuração e o relatório de status dos suprimentos.

  4. Examine as impressões.

Segue também abaixo um link com mais procedimento que podem ajudar:

Resolver problemas na qualidade da impressão

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

Olá MatheusH!

 

Já tenho esta impressora faz mais de um ano. Sempre apresentou esta falha. Inicialmente era somente na cor preta. Agora acontece em todas as cores.

 

A falha também ocorre nos relatórios de impressão. 

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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

Tente também executar a limpeza do equipamento para isso siga os passos abaixo:

  1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.

  2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.

  3. Na área de notificação do Windows, clique com o botão direito no ícone Configurações do dispositivo e clique no nome do equipamento.

  4. Clique na guia Configurações do dispositivo e clique em Página de limpeza.

*O processo de limpeza demora aproximadamente dois minutos. A página de limpeza irá parar periodicamente durante o processo de limpeza. Não desligue a impressora até que o processo de limpeza tenha sido concluído. Pode ser necessário repetir o processo de limpeza várias vezes para limpar completamente a impressora.

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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

Não encontrei as informações colocadas neste post no meu SO, na área de notificações. Mesmo assim, fui até o ícone da impressora na seção Dispositivos e Impressoras. Cliquei com o botão direito do mouse sobre o ícone na impressora e verifiquei nos ítens Propriedades (do hardware), Propriedades da impressora e Preferências de impressão. Em nenhum encontrei para imprimir a página de limpeza.

Reforço que não há o ícone da impressora na bandeja do windows.

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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

Olá Nerym

 

O ícone costuma aparecer ao enviar o comando de impressão para o equipamento.

Tente também fazer a redefinição da impressora, seguindo os passo abaixo:

  1. Pressione o botão Liga/Desliga ou vire a chave de alimentação para desligar o equipamento.

  2. Reinicie o computador.

  3. Pressione o botão Liga/Desliga ou vire a chave de alimentação para desligar o equipamento e aguarde até que o equipamento esteja ocioso e em silêncio.

  4. Tente imprimir novamente.

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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

Fiz o que foi orientado em seu último post e cheguei no local que comentei no meu último post. Continuamos sem avançar nada.

 

Existe algum modo de calibrar esta impressora no teclado da própria impressora, tipo segurando algum botão enquanto liga o equipamento ou reinstalando o driver para o Windows 10, 64 bits?

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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

 Olá Nerym

 

Não há uma maneira de calibrar ou alinhar este equipamento pois o mecanismo, até o próprio funcionamento, do seu equipamento é diferente em relação aos equipamentos com funcionamento a jato de tinta. Neste caso talvez a melhor alternativa seja encaminhar o equipamento para uma assistência técnica, pois como a falha ocorre em todas as cores, há um grande indicio de que a falha esteja na peça responsável por fazer a transferência do pó de toner para o papel. Segue abaixo os contatos de nossas autorizadas:

     

- SMS: (11) 2078-9999 (Opção 5) // Site: smsbrasilcallcenter.esy.es

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

Olá, MatheusH!

 

Vc poderia indicar as autorizadas em Fortaleza/CE?

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Impressora LaserJet CP1025 color com falha na impressão

Olá Nerym

 

Infelizmente só temos estas autorizadas indicadas no post anterior, porém elas atendem a todo Brasil.

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