Impressora LaserJet M1132 MFP não conclui instalação

KikaCarvalho · ‎28-07-2022

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Impressor...

Estou com o mesmo problema. Antes meu windows era o 11, formatei para o 10. Troquei o cabo da impressora e nada. Fiz a reinstalação da mesma de todas as formas possíveis ... e nada. O scanner e fazer cópia funcionam perfeitamente, mas não imprime de forma alguma. Não encontrei solução para esse grande problema

Ronaldo_Ferr · ‎29-07-2022

Olá @KikaCarvalho , boa noite !

Tente instalar de modo alternativo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

KikaCarvalho · ‎01-08-2022

Oi, Ronaldo!

Agradeço a dica. Infelizmente, já passei por essa etapa e não solucionou o problema.

Atenciosamente,

Kika

Ronaldo_Ferr · ‎01-08-2022

@KikaCarvalho , obrigado pelo retorno.

Hoje ela está no Windows 10, correto ?

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

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KikaCarvalho · ‎02-08-2022

Olá, Ronaldo. Bom dia!!

Fiz o procedimento conforme sua orientação, mas infelizmente não solucionou o problema.

Contudo, estou muito grata pela sua orientação.

Ótima semana!

Kika

Ronaldo_Ferr · ‎02-08-2022

Vamos manter o post em aberto e aguardar comentários de outros usuários.
Se eu encontrar alguma novidade, faço o post aqui também.

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KikaCarvalho · ‎03-08-2022

Oi, Ronaldo! Bom dia!!!!

Infelizmente, já fiz esse caminho. Como não obtive êxito, tive que chamar um técnico. Segundo ele pode ser problema no cabo, pois a HP exige cabo 2.0 , e se puder original. Ou, a placa da impressora está com defeito.

Obrigada pela atenção!!

Kika

Ronaldo_Ferr · ‎03-08-2022

Puxa, que pena !

Espero que resolva com o apoio do técnico.

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