Impressora LaserJet Pro M127 MFP FN

[FLAVIO1961]

Boa tarde! 

Recentemente adquiri um novo note com o Windows 11 já instalado. No entanto, após baixar os drivers do suporte da HP, a instalação não se completa. Ela chega a 99% de configuração do produto e encerra com mensagem de erro fatal informando que a operação demorou demais para ser executada. 

Já fiz todas as operações possíveis, troca de cabo, desativei antivirus e firewall, etc., mas até agora nenhuma solução pesquisada resolveu.

Alguém saberia informar como resolver esse problema ou confirmar se a impressora realmente não funciona no Windows 11?

Desde já agradeço.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @FLAVIO1961 , boa tarde amigo !

Olhando no site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666

E no documento abaixo onde mostra as impressoras compatíveis com o Windows 11:

https://support.hp.com/pt-pt/document/ish_4839985-4878313-16

💡Infelizmente esse modelo não tem drivers e não possui suporte ao Windows 11. Apenas Windows 10.

Você pode tentar instalar de modo alternativo, com driver integrado da Microsoft (conforme link abaixo), mas não é garantido o funcionamento:

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/como-instalar-o-driver-mais-recente-para-a-impressora-4f...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[FLAVIO1961]

Olá Ronaldo!

Consegui fazer a instalação, com base na resposta, mas com alguns caminhos diferentes.

Na realidade, a impressora não está na lista das incompatíveis com o Windows 11. Se for utilizado os drivers disponibilizados no “suporte” da HP, a instalação não se completa e dá erro por demorar demais. No entanto, no meu caso consegui da seguinte forma:

Com o botão direito do mouse em Iniciar> selecionei  Configurações> Dispositivos> adicionar um dispositivo> clicar na opção todos os outros.

Após o Windows detectar a impressora, ao clicar na identificação dela houve a abertura de uma janela da HP e a instalação prosseguiu de forma rápida, diferente daquela feita quando se baixa os drivers do suporte.

Não sei se ajuda para alguma coisa, mas a seguir seguem as propriedades do driver instalado e que fez a impressora funcionar normalmente.

Obrigado.

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Dispositivo SWD\PRINTENUM\{6CC3C0FB-1569-4EF9-8D13-70B7282D587F} configurado.

Nome do Driver: printqueue.inf

Guid da Classe: {1ed2bbf9-11f0-4084-b21f-ad83a8e6dcdc}

Data do Driver: 06/21/2006

Versão do Driver: 10.0.22000.1

Provedor do Driver: Microsoft

Seção do Driver: NO_DRV_LOCAL

Classificação do Driver: 0x0

ID do Dispositivo Correspondente: PRINTENUM\LocalPrintQueue

Drivers sem Classificação: c_swdevice.inf:SWD\GenericRaw:00FF3001

Dispositivo Atualizado: false

Dispositivo Pai: USBPRINT\Hewlett-PackardHP_LaserJet_Pro_MFP_M127fn\8&34bb73dc&0&USB003

[Ronaldo_Ferreir]

@FLAVIO1961 

Sim, ele instalou com um driver integrado da Microsoft.

No link da Microsoft que mencionei está bem resumido, mas é isso mesmo.
Ainda bem que deu certo dessa forma.

Precisando de algo futuramente, conte conosco !

👍