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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Impressora LaserJet Pro MFP M277dw

HP Color LaserJet Pro MFP M277 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora multifuncional Laser Jet Pro MFP M277dw

 

Problemas na instalação

- instalei o software da HP para configuração;

- Impressora e copiadora funciona. O scanner não.

- diagnóstico com o programa HP Scan Doctor 5.1 onde mostra as mensagens de erro:

              - problemas na digitalização (WIA) do Windows

              - digitalização HP Twin

Como resolver isso para que funcione corretamente impressora, copiadora e scanner?

Obrigado.

Joao Romero

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

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Mensagem 2 de 2
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Impressora LaserJet Pro MFP M277dw

Oi romero1

 

Instale esse driver adicional como mostra nesta postagem para impressora:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Depois use este programa veja se consegue scanear:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

Se mesmo assim persistir veja essa documentação:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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