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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Laserjet 9050DN não imprime duplex

Laserjet 9050DN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Nós temos uma impressora em nossa empresa que, quando solicitamos a impressão nos dois lados (impressão duplex), a mesma não apresenta nenhum erro, porém, imprime as folhas de um lado só, ignorando as configurações selecionadas.

 

Segue um print:

print.png

 

A impressora já está com o firmware mais atualizado que existe no site do suporte, e já realizei uma instalação do driver mais recente também.

 

Desde já agradecido pela ajuda,
Matheus França

7 RESPOSTAS 7
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Impressora Laserjet 9050DN não imprime duplex

Olá mfelippefranca

 

Tente seguir os passos abaixo:

 

1- Abra as propriedades do driver da impressora.

2- Clique em "Configuração de dispositivo" e selecione a "Unidade duplex: Instalado" e "Permitir duplexação manual: Desativado"

3- Clique em "Aplicar" e, em seguida, selecione a guia "Avançado", selecione a guia "Acabamento" e a opção habilite "Imprimir em ambos os lados"

4-Abra as "Preferências de impressão"  e repita as ultimas configurações.

 

Segue abaixo um link com mais informações:

Habilitar impressão duplex ( automática)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora Laserjet 9050DN não imprime duplex

Bom dia, Matheus!

 

Muito obrigado pelo retorno.

 

Verifiquei as configurações apontadas. A opção "Unidade duplex", consegui configurar para "Instalado", porém, a opção "Permitir duplexação manual" não aparece listada para mim. Preciso realizar alguma configuração para que essa opção apareça?

 

Segue o print de como estão as configurações no momento:

print1.png


Muito obrigado pelo apoio!

Matheus França

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Impressora Laserjet 9050DN não imprime duplex

Neste caso, desconsidere este passo e siga para o próximo.

Após a execução deste procedimento, caso a falha persista tente executar a atualização de Firmware do equipamento. Segue abaixo um link para Download:

Software e driver 

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Bom dia, Matheus!

 

Muito obrigado pelo retorno.

 

Realizei as configurações apontadas, porém, sem sucesso. As folhas ainda continuam saindo de um lado só.  Os drivers e firmware da impressora já se encontram na versão mais atualizada.

 

Há ainda algum outro procedimento ou configuração a ser realizado?

 

Atenciosamente,

Matheus França

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Impressora Laserjet 9050DN não imprime duplex

Olá Matheus

 

Se possível, tente fazer o teste do equipamento em outro computador, para que nos certifiquemos de que  não trata-se de uma falha de software.

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Impressora Laserjet 9050DN não imprime duplex

Bom dia, Matheus!

 

Realizamos testes em três ambientes diferentes: Windows 7, Windows 10 e Windows Server 2012 R2. Em todos os ambientes, o resultado foi o mesmo, infelizmente.

 

Atenciosamente,

Matheus França

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Impressora Laserjet 9050DN não imprime duplex

Olá mfelippefranca

 

Neste caso, realmente a melhor opção seria encaminha o equipamento ao suporte técnico.

Segue abaixo um link com algumas assistências que podem ajudar:

Assistência Técnica para empresas em garantia & fora de garantia

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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