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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora Laserjet Pro MFP M476NW

Laserjet pro M476nw
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Comprei a impressora HP Laserjet Pro M476NW no dia 03/11/14 e com menos de 20 dias ela queimou. Para minha surpresa não existe peça para reposição segundo a própria HP. Portanto, estou com um prejuízo de R$ 1.800,00. Alguém pode me ajudar em como adquirir essa fonte? A assistência técnica que me atendeu em São Luís tentou importar, mas não teve autorização da HP. E agora equipe HP, devo amargar esse prejuízos?
1 SOLUÇÃO ACEITA

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Ex-HP
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Solucionado!

Impressora Laserjet Pro MFP M476NW

Bom dia Av55slz,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,

Roseli S

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impressora Laserjet Pro MFP M476NW

Boa noite Av55slz,

 

Sua impressora ainda está na garantia?

 

att,

Gideão.

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Solucionado!

Impressora Laserjet Pro MFP M476NW

Sim está, mas como foi descarga elétrica a HP já se eximindo da responsabilidade da garantia. O problema é que não tem peça de reposição no Brasil, ferindo a Lei do Consumidor.
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Impressora Laserjet Pro MFP M476NW

Bom dia av55slz,

 

Nesse caso eu fico impossibilitado de te ajudar.

 

Mas tem esse link no fórum que passa mais informações sobre reparo fora de garantia também. :smileyhappy:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

Veja se vc consegue tirar algum proveito.

 

Boa sorte!

 

Att,

Gideão.

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Solucionado!

Impressora Laserjet Pro MFP M476NW

Bom dia Av55slz,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,

Roseli S

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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