Impressora M15W não finaliza instalação

[jeanmurara1991]

Estou extremamente decepcionado com o produto, além da infelicidade de descobrir que não há seu toner disponível em uma maneira de fácil no mercado (a impressora tem pra todo lado, mas o toner que é bom nada) e ela não possuir modo econômico (o que é ridiculo não ter em uma impressora a laser), seu software de instalação tanto do CD (mídia física) quanto nos downloads oficias do site da HP tanto o básico como o completo não finalizam a instalação adequadamente e deixam um driver sem instalar (HP LEDM) o que está impedindo o funcionamento da impressora em rede, pois aos outros computadores que estão perfeitamente acessando a rede ao servidor ao se instalar o dispositivo pela rede indica erro no driver e se torna inacessível, espero que este fórum possa me redigir a uma forma de solucionar o problema, pois a minha insatisfação com o produto já não possui mais dimensionamento de tão grande que está.

O correto seria o desenvolvimento de um novo software para está impressora, pois o produto é muito bom, porém a Gigante HP não teve capacidade de desenvolver im software decente desta vez, que não é capaz nem de atender as necessidades básicas de um cliente como também não tem capacidade de se comunicar com um OS atual como o Windows 10 x64.

Por favor, me digam uma solução, pois não aguento mais perder tempo e tomar prejuizos com esse produto.

[Rodolfo_A]

Oi jeanmurara1991, 

Veja se consegue instalar a impressora deste modo:

Primeiro baixe o driver completo: HP LaserJet Pro M15/M17w Printer Full Software Solution

Na área de trabalho crie uma pasta.

Clique com o botão direito em cima do driver baixado e depois clique em Extrair.

Salve os arquivos na pasta que acabou de criar.

Entre na pasta e execute o programa Setup.exe ou HPSetup.exe e aguarde iniciar a instalação.

Se não concluir, tente instalar manualmente:

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
Na próxima janela clique em A impressora que eu quero não está na lista...
Marque o campo Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações manuais e avance.
Na próxima janela marque a opção Usar uma porta existente e avance.

Agora clique no botão Com Disco...

E depois clique em Procurar...

Entre na pasta onde salvou os arquivos extraídos do driver.

Encontre o arquivo .inf e clique abrir e depois Ok.

Na janela de driver irá aparecer o driver da impressora, selecione e clique em avançar para iniciar a instalação da impressora.