Impressora M402N Com um Erro chamado ERRO DE MEMÓRIA DO SUPRIMENTO

[felix422018]

Olá tenho uma impressora HP Laserjet M402N e ela está com um problema

Uso ela como forma de testar toners recarregados

Certo dia quando estava testando coloquei um toner na impressora e apareceu uma mensagem dizendo "Erro de mamória do suprimento" 

Após isso verifiquei se o toner possuia o chip e o mesmo o possuia

Tenho 3 impressoras que já aconteceu esse erro

Queria saber se alguem de vocês sabe como se faz para resolver esse problema ?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @felix422018, boa tarde amigo !

Esse erro pode ocorrer devido as seguintes situações;

- Chip de leitura danificado (pode ser pela baixa qualidade do toner usado na recarga);

- Defeito físico do toner (mesmo original);

- Problema no tambor de imagens.

Veja esse documento:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04526184

10.0004 Erro de suprimento ou 10.1004 Erro de memória do suprimento

Há uma falha de comunicação com o tambor de imagens.

Desligue a impressora e ligue-a novamente. Se o erro persistir, substitua o tambor de imagens. Se o erro ainda persistir, entre em contato com a HP.

E sobre como trocar o tambor de imagens:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04798415

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[felix422018]

Esse tambor de imagens seria o cilindro do toner

[Ronaldo_Ferreir]

Exatamente