Impressora Neverstop

abpedro · ‎31-01-2020

Boa tarde,

Instalei 2 impressoras HP Neverstop Laser MFP 1200 W em duas redes diferente e as duas estão com o mesmo problema abaixo descrito:

Eu consigo entrar pelo browser pelo IP da impressora, acessar a aplicação e imprimir a página de teste normalmente, mas por qualquer máquina na mesma rede da impressora na configuração do windows a impressora sempre está offline, apesar da possibilidade de acesso pelo browser. Resumindo, a impressora está na rede, mas o Windows só a enxerga inativa (offline). Como disse acima o mesmo problema aconteceu em duas instalações diferentes.

Quem consegue me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎31-01-2020

Olá @abpedro , boa tarde amigo !

O IP definido para a impressora está de acordo com o utilizado em sua rede, dentro do mesmo range ?

Durante a instalação, você está apontando diretamente para o IP dela ou tem algum servidor de impressão gerenciando no caminho ?

No aguardo

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abpedro · ‎31-01-2020

O ip da impressora está dentro do range da rede. Foi designado automaticamente pelo dhcp. Não tenho nenhum servidor de impressão.

Ronaldo_Ferreir · ‎31-01-2020

@abpedro

Acesse o EWS (página web da impressora) e veja se dá pra deixar como IP manual ao invés de DHCP.

Tente pingar o IP dela pra ver se responde.

Veja também o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699/model/22955...

Nesse outro documento menciona quanto ao firwewall que pode afetar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699/model/22955...

Espero que lhe ajude !

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