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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Impressora Neverstop

neverstop laser mpf 1200 w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Instalei 2 impressoras HP Neverstop Laser MFP 1200 W em duas redes diferente e as duas estão com o mesmo problema abaixo descrito:

Eu consigo entrar pelo browser pelo IP da impressora, acessar a aplicação e imprimir a página de teste normalmente, mas por qualquer máquina na mesma rede da impressora na configuração do windows a impressora sempre está offline, apesar da possibilidade de acesso pelo browser. Resumindo, a impressora está na rede, mas o Windows só a enxerga inativa (offline). Como disse acima o mesmo problema aconteceu em duas instalações diferentes.

Quem consegue me ajudar?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
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Impressora Neverstop

Olá @abpedro , boa tarde amigo !

 

O IP definido para a impressora está de acordo com o utilizado em sua rede, dentro do mesmo range ?

Durante a instalação, você está apontando diretamente para o IP dela ou tem algum servidor de impressão gerenciando no caminho ?

 

No aguardo


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Impressora Neverstop

O ip da impressora está dentro do range da rede. Foi designado automaticamente pelo dhcp. Não tenho nenhum servidor de impressão. 

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora Neverstop

@abpedro 

 

Acesse o EWS (página web da impressora) e veja se dá pra deixar como IP manual ao invés de DHCP.

Tente pingar o IP dela pra ver se responde.

 

Veja também o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699/model/22955...

 

Nesse outro documento menciona quanto ao firwewall que pode afetar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699/model/22955...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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