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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Impressora OFF-line

HP Deskjet Ink Adevantage 3790
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Venho convivendo com esse problema há algum tempo. Trata-se de que a impressora, sempre quando quero utilizar, a primeira mensagem é de que a mesma está offline. As vezes tenho que reiniciar a máquina. Se o fizer sem cancelar a impressão, a mesma em seguida volta a imprimir. Se o fizer com a impressão cancelada, ao retomar, as vezes funciona, as vezes não. Não sei mais o que fazer.

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Ex-HP
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Impressora OFF-line

Oi rpandrade2002!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora. Informe o erro que ele irá apresentar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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