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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora OfficeJet 3833 não liga

OfficeJet 3833

Bom dia, tenho uma impressora Officejet 3833 que quando carrego no botão Ligar/Desligar não liga nem responde. A luz do módulo de alimentação na parte traseira encontra-se ligada. Se desligar o cabo da tomada eletrica e voltar a ligar e carregar no botão Ligar/Desligar a impressora já se liga nessa altura. Como resolver o problema para não estar sempre a desligar da corrente para que ela funcione?

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Impressora OfficeJet 3833 não liga

Oi Natália18

 

A impressora está em garantia?

 

Pode ser uma falha no sistema elétrico da impressora, faça um reset elétrico:

 

Com a impressora desligada retire o cabo de energia e o USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia e ligue o produto, veja se a falha continua.

 

Se estiver fora de garantia, recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi Natália18

 

A impressora está em garantia?

 

Pode ser uma falha no sistema elétrico da impressora, faça um reset elétrico:

 

Com a impressora desligada retire o cabo de energia e o USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia e ligue o produto, veja se a falha continua.

 

Se estiver fora de garantia, recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

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Impressora OfficeJet 3833 não liga

Bom dia Sr. Rodolfo_A,

 

Agradeço a sua ajuda. Sim, a impressora está na garantia.  Entretanto a impressora fez uma atualização e a partir dessa altura começou a ligar normalmente, mas se voltar a acontecer irei fazer o sugerido. 

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Oi Natália18

 

Ok, se o problema ocorrer fique a vontade para procurar o Fórum HP ou entre em contato com o Suporte HP por telefone.

 

Fico à disposição.

 

Abraços.

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