Impressora P1102W não instala por USB em nenhum PC

[Infopor]

Bom dia, comunidade.

Me deparei com um problema que não consigo resolver. Talvez, alguém já tenha passado por isso.

De um dia para o outro, a minha impressora deixou de imprimir. Está conectada por USB a um pc com windows 10 64bit.

Depois de verificar a conexão e trocar o cabo, reiniciar o serviço de spooler, sem resultado, desinstalei o software da HP.

Ao tentar instalar de novo, no final da instalação, dá a mensagem de que a impressora não pode ser instalada. De notar que passa pela fase de pedir para conectar a impressora, reconhece a conexão mas depois dá o erro.

Testes efetuados:

1. Troca de cabo USB, não resolveu

2. A mesma impressora em outro computador, não resolveu

3. Outra impressora igual no mesmo pc, funciona normalmente.

4. A impressora com o problema, ao fazer a instalação de rede (instalação inicial em que precisa do cabo usb para configurar), funciona normal.

Ou seja, só não consigo instalar esta impressora para imprimir por USB. Será problema na placa lógica da impressora?

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

Pelo o que relatou realmente pode ser um erro na impressora, chegou a fazer algum reset de fabrica nela e tentou instalar novamente? 

[Infopor]

Boa tarde.

Esqueci de mencionar. Sim fiz o reset para os valores de fábrica tb, e não resolveu,

[GabrielVini · Accepted solution]

Nesse caso mesmo realizando resets e não funcionando e como foi testado em mais de pc e mesmo assim não está instalando, recomendo a buscar uma assistência para verificar o reparo do equipamento, no tópico abaixo terá uma ampla lista que pode está verificando. 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...