Impressora PSC 1315 não imprime

[sauloliger]

Prezados,

Precisei voltar a utilizar minha multifuncional HP PSC 1315, contudo ao instala-la no computador a mesma não é reconhecida para configurar a impressora, no primeiro momento achei que o cabo USB estivesse com problemas e comprei um cabo novo, mas o problema persistiu e percebi que eu conseguia escanear e salvar os arquivos no meu computador perfeitamente, bem como tirar cópias no dispositivo. O que demostra que não há problema de impressão e nem de comunicação entre a impressora e o computador.

Já desinstalei e instalei o drive indicado no site da HP algumas vezes, bem como já testei todas as portas USB do computador. Usei o assistente de download do site da HP e baixei o HP Print and Scan Doctor para Windows - HPPSdr.exe e o programa indicou que a solução de software completa para o equipamento não estava instalada no computador e indicou que baixasse o software completo pelo programa (no tamanho de 380Mb enquanto o que baixei diretamente do site da HP tem 371Mb) o que tentei fazar diversas vezes mas sempre ocorre um erro ao finalizar o download.

Tentei baixar o software completo através do Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows - HPPIW.exe que também indicou o software com 380MB mas novamente ocorreu o mesmo erro ao finalizar o download.

Estou precisando muito utilizar a impressora. Tem algum outro procedimento que possa executar para resolver o meu problema?? Segue as imagens do download e do erro apresentado.

Grato.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá sauloliger

Realize um redefinição na impressora, execute o Ccleaner (faça o download de um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros, rode o Windows Update para receber as atualizações do sistema, desative o Firewall e o antivírus temporariamente até instalar a impressora. Teste utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Se o erro persistir, teste instalar a impressora em outro computador para verificar se ocorre o mesmo problema ou

Att,

Roseli S.

[sauloliger]

Obrigado pela ajuda Roseli.

Consegui atualizar o drive através do gerenciador do dispositivo do windows!! A multifuncional está funcionando perfeitamente agora!

[RoseliS]

Olá sauloliger,

Fico feliz que tenha resolvido e obrigada por compartilhar a solução no fórum!

Fique à vontade para retornar se precisar. 🙂

Att,

Roseli S