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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546
em 16-05-2018 06:27 PM
O computador reconhece a impressora (ela existe no Painel de controle e está como impressora padrão), mas ao imprimir, aparece que o cabo não está conectado, mas ele está. Tentei em portas diferentes do computador.
Tentei fazer a configuração wireless, mas pra concluir a configuração, ela pede pra conectar o cabo USB e de novo fica dando a mensagem de que o cabo não foi conectado. O cabo é o original de fábrica high speed 2.0.
Isso começou depois que troquei de computador por um novo, mas o computador está vendo a impressora, então pode ser problema no computador, e sim, problema na impressora.
Liguei no atendimento telefônico da HP, mas eles só atendendem na garantia. Não sei mais o que fazer!!!!! Já assisti todos os vídeos do you tube sobre isso e todos os posts da HP no Google.
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546
em 17-05-2018 02:26 PM
Oi giliislands,
Em outro computador a impressora funciona normalmente?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Depois execute utilitário:
Depois reinicie o computador.
Veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente:
Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546
em 06-06-2018 04:39 PM
Sim, em outro computador a impressora funciona. Fiz todo o procedimento sugerido aqui e continua aparendo que a "impressora não está conectada". Ela existe como instalada para o meu computador, mas "não está conectada", só que está. O computador é um Microsoft Surface. Estou tendo que manter meu notebook velho só pra poder usar a impressora. Um absurdo! Não sei mais o que fazer!
Agradeço se puderem me ajudar!
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546
em 06-06-2018 06:05 PM
Oi giliislands,
Aumente a energia das portas USBs e veja se reconhecer a impressora:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").
Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.
Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.
Realize este procedimento em todos os Root Hub.
Reinicie o equipamento.
Tem outro cabo USB para testar?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546
em 06-06-2018 07:58 PM
Rodolfo, obrigada pela ajuda. Fiz isso, desliguei onde está para economizar energia do USB como vc sugeriu, reiniciei, e não reconhece a impressora ainda. Mas ví nesse lugar que aparece uma mensagem dizendo que não é reconhecido devido a um erro 43. Copio a tela pra você ver aqui:
O que vc acha? Será que o problema é esse?
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546
em 06-06-2018 08:00 PM
Rodolfo, obrigada pela ajuda. Fiz isso, desliguei onde está para economizar energia do USB como vc sugeriu, reiniciei, e não reconhece a impressora ainda. Mas ví nesse lugar que aparece uma mensagem dizendo que não é reconhecido devido a um erro 43. Copio a tela pra você ver aqui:
O que vc acha? Será que o problema é esse?
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546
em 06-06-2018 08:13 PM
Oi giliislands,
O problema é esse mesmo, instale esse programa abaixo, reinicie e veja se resolve:
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546
em 26-08-2018 12:49 PM
Rodolfo, fiz isso e aparece que não vai instalar porque já está instalado. O que mais eu posso fazer, por favor? Tem alguém que pode resolver isso pra mim presencialmente, por favor?
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546
em 27-08-2018 06:15 PM
Oi giliislands,
Em alguns casos pode ser o sistema operacional que está entrando em conflito com os drivers da impressora, se possível formate o equipamento.
Em outro computador o problema é o mesmo?
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