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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546

HP deskjet 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O computador reconhece a impressora (ela existe no Painel de controle e está como impressora padrão), mas ao imprimir, aparece que o cabo não está conectado, mas ele está. Tentei em portas diferentes do computador.

Tentei fazer a configuração wireless, mas pra concluir a configuração, ela pede pra conectar o cabo USB e de novo fica dando a mensagem de que o cabo não foi conectado. O cabo é o original de fábrica high speed 2.0. 

Isso começou depois que troquei de computador por um novo, mas o computador está vendo a impressora, então pode ser problema no computador, e sim, problema na impressora. 

 

Liguei no atendimento telefônico da HP, mas eles só atendendem na garantia. Não sei mais o que fazer!!!!! Já assisti todos os vídeos do you tube sobre isso e todos os posts da HP no Google.

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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546

Oi giliislands

 

Em outro computador a impressora funciona normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois execute utilitário:

 

Windows USB problems

 

Depois reinicie o computador.

 

Veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente:

 

Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546

Sim, em outro computador a impressora funciona. Fiz todo o procedimento sugerido aqui e continua aparendo que a "impressora não está conectada". Ela existe como instalada para o meu computador, mas "não está conectada", só que está.  O computador é um Microsoft Surface. Estou tendo que manter meu notebook velho só pra poder usar a impressora. Um absurdo! Não sei mais o que fazer!

Agradeço se puderem me ajudar!

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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546

Oi giliislands, 

 

Aumente a energia das portas USBs e veja se reconhecer a impressora:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Reinicie o equipamento.

 

Tem outro cabo USB para testar?

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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546

Rodolfo, obrigada pela ajuda. Fiz isso, desliguei onde está para economizar energia do USB como vc sugeriu, reiniciei, e não reconhece a impressora ainda.   Mas ví nesse lugar que aparece uma mensagem dizendo que não é reconhecido devido a um erro 43. Copio a tela pra você ver aqui:HP Deskjet 2540 series - Shortcut.jpg

 

O que vc acha? Será que o problema é esse?

 

 

 

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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546

Rodolfo, obrigada pela ajuda. Fiz isso, desliguei onde está para economizar energia do USB como vc sugeriu, reiniciei, e não reconhece a impressora ainda.   Mas ví nesse lugar que aparece uma mensagem dizendo que não é reconhecido devido a um erro 43. Copio a tela pra você ver aqui:HP Deskjet 2540 series - Shortcut.jpg

 

O que vc acha? Será que o problema é esse?

 

 

 

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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546

Oi giliislands

 

O problema é esse mesmo, instale esse programa abaixo, reinicie e veja se resolve:

 

Microsoft .NET Framework 4.7

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Mensagem 8 de 9
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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546

Rodolfo, fiz isso e aparece que não vai instalar porque já está instalado. O que mais eu posso fazer, por favor? Tem alguém que pode resolver isso pra mim presencialmente, por favor?

 

 

 

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Impressora aparece como não conectada, mas o cabo está conectado - HP Deskjet 2546

Oi giliislands

 

Em alguns casos pode ser o sistema operacional que está entrando em conflito com os drivers da impressora, se possível formate o equipamento.

 

Em outro computador o problema é o mesmo?

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