Impressora c4780 com win 10

[Nadalin]

Tenho impressora photosmart c4780, após instalar o win10 não consigo imprimir colorido sem fio e tambem não aparece mais o ícone da hp na tela para digitalizar. já desinstalei e instalei novamente através da hp e nada!

[MarivaldoO]

Olá amigo!

Instale as atualizações do Windows e em seguida instale os drivers através do link abaixo:

Atualizações

Downloads de Software e Driver

Abraços,
MarivaldoO

[Nadalin]

Esta etapa já fiz, estive na assistencia técnica e fizeram a instalação novamente, e a resposta que recebi é problema com o win 10. A solução que me propuseram é para voltar para o win 7 ou trabalhar com cabo. Assim mesmo para digitalizar tenho que entrar no painel de controle, impressoras e aí digitalizar. Na instalação através do win 7, vc tem o ícone da HP onde vc digitaliza direto, inclusive com diversas folhas na mesma pasta. Não sei se consegui explicar!

[MarivaldoO · Accepted solution]

Oi Nadalin.

Veja para o caso da digitalização os procedimentos  abaixo:

A partir da etapa: Não é possível digitalizar após atualização para Windows 10

Solucionar problemas de impressão e digitalização após uma atualização do Windows 10 | @HPSupport 

MarivaldoO

[Nadalin]

Ok! Agradeço a colaboração, utilizei o HP Scan capture e deu certo!

[MarivaldoO]

Que ótimo! 😉

Se precisar, estamos por aqui!

Abraços,

MarivaldoO