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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora cheia de problemas

J9V87-64001
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A minha impressora (HP DESKJET INK ADVANTAGE 37776- J9V88A) já veio com problema no cabo USB o mesmo encaixa na impressora e no meu notebook porém não se conecta.
Atualmente minha impressora não se conecta mais a rede sem fio, isso aconteceu pois eu instalei uma nova onde eu moro, porém ao tentar utilizar minha impressora não foi possível, pois a mesma não se conectava na nova rede.
Gostaria de saber se posso restaurar as configurações da impressora para conseguir conecta-la a nova rede sem fio.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Impressora cheia de problemas

Oi Affini

 

O problema com impressão via rede sem fio ainda está com problemas?

 

Veja se consegue resetar a rede sem fio da impressora e depois uma nova instalação:

 

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos e solte.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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