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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora com erro CODE OXC4EB9343 HWLMICCI2 C

HP Deskjet Advntage 4646

Boa noite, minha impressora HP Deskjet Advntage 4646 está apresentando um código de erro no visor: CODE OXC4EB9343 HWLMICCI2 C. Gostaria de uma ajuda para solucionar o problema que impede o funcionamento dela. Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora com erro CODE OXC4EB9343 HWLMICCI2 C

Oi fernandofreitas, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Esse problema começou depois de alguma atualização ou troca de cartuchos?

 

Reset a impressora:

 

No painel da impressora pressione Traço - Casa - Traço -Traço. nessa ordem até acessar o menu interno. (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)

 

Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK" 


A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Impressora com erro CODE OXC4EB9343 HWLMICCI2 C

Obrigado pela ajuda. Ela voltou a funcionar, com exceção do scanner, que não funciona.
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Mensagem 4 de 4
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Impressora com erro CODE OXC4EB9343 HWLMICCI2 C

Oi fernandofreitas, 

 

Voltou a funcionar com o reset?

 

Você consegue tirar cópias?

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Conecte a impressora ao computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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