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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Oi fernandofreitas,
A impressora ainda está em garantia?
Esse problema começou depois de alguma atualização ou troca de cartuchos?
Reset a impressora:
No painel da impressora pressione Traço - Casa - Traço -Traço. nessa ordem até acessar o menu interno. (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)
Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK"
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi fernandofreitas,
Voltou a funcionar com o reset?
Você consegue tirar cópias?
A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
Conecte a impressora ao computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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