Impressora com erro CODE OXC4EB9343 HWLMICCI2 C

[fernandofreitas]

Boa noite, minha impressora HP Deskjet Advntage 4646 está apresentando um código de erro no visor: CODE OXC4EB9343 HWLMICCI2 C. Gostaria de uma ajuda para solucionar o problema que impede o funcionamento dela. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi fernandofreitas, 

A impressora ainda está em garantia?

Esse problema começou depois de alguma atualização ou troca de cartuchos?

Reset a impressora:

No painel da impressora pressione Traço - Casa - Traço -Traço. nessa ordem até acessar o menu interno. (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)

Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK" 

A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente. 

[fernandofreitas]

Obrigado pela ajuda. Ela voltou a funcionar, com exceção do scanner, que não funciona.

[Rodolfo_A]

Oi fernandofreitas, 

Voltou a funcionar com o reset?

Você consegue tirar cópias?

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

Conecte a impressora ao computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.