Impressora com erro no cartucho color

[srhenriquearauj]

Minha impressora ta dando erro no cartucho colorido aparece no visor um (E) e no visor dos cartucho aparece um ponto de exclamação em cima , o preto ta normal , ja dei reset, volta ao normal aparece que o cartucho colorido esta cheio e depois rapidamenta da erro de novo, alguem sabe o que é ?

[TechUser]

Olá @srhenriquearauj , tudo bem com você?

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.   

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 😉

Baixe HP Print and Scan Doctor.

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outro novo cartucho.

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,