Impressora dá erro no Mac

[Thiagots]

Após precisar mudar o meu roteador, tive q reconfigurar a impressora para funcionar sem fio. Fiz todo o processo de reconfiguração e não funcionou. Reinstalei o driver e ainda não funciona. Nemcom o cabo. Aparece o arquivo na lista de impressão mas dá erro. Todas as outras funções ocorrem normalmente: escaner, cópia e etc. Só não imprime. Como posso resolver isso no Mac?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Thiagots, boa tarde amigo !

Faça primeiro um reset das configurações de rede dela:

Depois tente instalar seguindo os passos indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04530687

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Thiagots]

Parou de aparecer msg de erro, mas continua não imprimindo.  Dá a msg "send data to printer" mas não imprime

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Thiagots

Mas vc tentou reinstalar como indiquei ?

"Depois tente instalar seguindo os passos indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04530687"

No aguardo

[Thiagots]

Consegui depois de reinstalar e configurar umas 5 vezes. Todas seguindos as intruções do documento. Consegui fazer funcionar, mas não pelo wireless, só no cabo.