cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
163Exibições
Reportar Mensagem

Impressora deleta automaticamente o documento na fila de impressão!

HP Deskjet 2000 J210 series
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hoje eu fui imprimir um documento (Um boleto especificamente) e simplesmente não foi. Percebi que a impressora deletava/excluia o documento antes mesmo de imprimir! Então resolvi tentar imprimir uma página de testes e também não foi. Foi nesse exato momento em que vi quera algo anormal, daí desinstalei ela e reinstalei e nada, mudei a entrada USB e também não foi! Não sei o que fazer!! :smileyfrustrated:

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
138Exibições
Reportar Mensagem

Impressora deleta automaticamente o documento na fila de impressão!

Olá @EcGue, boa tarde !

 

Primeiramente use a ferramenta abaixo para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, teste a impressora conectada em outras portas USB do computador.

Teste ainda com outro cabo usb.

 

Em último caso, reinstale com o programa do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34574/dj-109019-3/DJ2000_J210_1313-1.exe

 

Caso o suporte bidirecional esteja ativado no driver, deixe ele desativado:

 

bidirecional.png

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação