Impressora desinstala ao desligar

[plmarcati]

Cada vez que a impressora é desligada, tenho que reintalar os drivers porque o sistema não reconhece mais a impressora.

Na verdade, tenho que proceder à desinstalação completa e reinstalar tudo novamente.

Já tentei o software de reparação da HP, várias opções de correção e continua da mesma forma.

[Xandy_73]

Bom dia.

Acabei de responder uma questão parecida como a sua.

A impressora não tem poder de desinstalar o driver do computador já o inverso sim.

Se fosse um problema de comunicação entre eles ela iria aparecer apenas como offline e seu ícone ficaria desbotado como na imagem abaixo.

[plmarcati]

É exatamente o que ocorre, ela fica off-line, entretanto não permite ser acionada novamente.

Quando isso ocorre tenho que desinstalar a impressora, reiniciar o computador e reinstalar.

[Xandy_73]

Estou com outro usuário tendo um problema parecido porém a impressora desaparece. Tente os passos abaixo.

O serviço de spool do windows está finalizando o processo sozinho.

Quando a impressora desaparecer faça o seguinte com ela ligada vá no menu iniciar > executar > escreva cmd > na tela preta que abrir escreva > net start spooler 

Isso forçará o início do spooler de impressão.

Para não ter que fazer sempre esse processo:

Abra o bloco de notas e escreva:

net start spooler

Vá em Salvar como  remova tudo o que tiver em nome e deixe apenas  Iniciar Spooler.bat 

Em tipo deixe como todos os arquivos

salve na área de trabalho.

[plmarcati]

Fiz a bat, rodei como administrador, mas não reativou a impressora.

[Xandy_73 · Accepted solution]

Esse problema ocorre instalando ela localmente pela porta USB ou pelas outras duas conexões (rede cabeada e wifi) ?

Se ocorrer com a USB tente instalar usando uma das outras portas.

Apesar de que a probabilidade de ser a impressora a causadora do problema é menor que 1%

Se você ainda tiver dúvida de que é a impressora que causa o problema instale ela em outro equipamento seja PC, notebook, tablet ou smartphone e veja se o problema ocorre nesses também.

[plmarcati]

Fiz a conexão via rede e o problema foi resolvido.

Acredito que o software de instalação da impressora, quando ele está ligada por USB, é que esteja iniciando todo o processo cada vez que ela é desligada.

[plmarcati]

Ok!

[Xandy_73]

Certo.

Acredito que o seu problema seja o gerenciador de energia do windows que está desligando as portas usb para economia de energia e quando seu equipamento (computador ou notebook) fica um tempo inativo o gerenciamento começa a desligar algumas coisas como tela, hd, usb, ...