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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora desinstala ao desligar

Laserjet 100 color MFP M175nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Cada vez que a impressora é desligada, tenho que reintalar os drivers porque o sistema não reconhece mais a impressora.

 

Na verdade, tenho que proceder à desinstalação completa e reinstalar tudo novamente.

 

Já tentei o software de reparação da HP, várias opções de correção e continua da mesma forma.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Impressora desinstala ao desligar

Esse problema ocorre instalando ela localmente pela porta USB ou pelas outras duas conexões (rede cabeada e wifi) ?

 

Se ocorrer com a USB tente instalar usando uma das outras portas.

 

Apesar de que a probabilidade de ser a impressora a causadora do problema é menor que 1%

 

 

Se você ainda tiver dúvida de que é a impressora que causa o problema instale ela em outro equipamento seja PC, notebook, tablet ou smartphone e veja se o problema ocorre nesses também.

 

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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Impressora desinstala ao desligar

Bom dia.

 

Acabei de responder uma questão parecida como a sua.

A impressora não tem poder de desinstalar o driver do computador já o inverso sim.

Se fosse um problema de comunicação entre eles ela iria aparecer apenas como offline e seu ícone ficaria desbotado como na imagem abaixo.

 

Impressoras.png

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Impressora desinstala ao desligar

É exatamente o que ocorre, ela fica off-line, entretanto não permite ser acionada novamente.

Quando isso ocorre tenho que desinstalar a impressora, reiniciar o computador e reinstalar.

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Impressora desinstala ao desligar

Estou com outro usuário tendo um problema parecido porém a impressora desaparece. Tente os passos abaixo.

 

 

O serviço de spool do windows está finalizando o processo sozinho.

 

Quando a impressora desaparecer faça o seguinte com ela ligada vá no menu iniciar > executar > escreva cmd > na tela preta que abrir escreva > net start spooler 

 

Isso forçará o início do spooler de impressão.

 

Para não ter que fazer sempre esse processo:

 

Abra o bloco de notas e escreva:

 

net start spooler

 

Vá em Salvar como  remova tudo o que tiver em nome e deixe apenas  Iniciar Spooler.bat 

Em tipo deixe como todos os arquivos

salve na área de trabalho.

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Impressora desinstala ao desligar

Fiz a bat, rodei como administrador, mas não reativou a impressora.

HP-offline.jpg

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Impressora desinstala ao desligar

Esse problema ocorre instalando ela localmente pela porta USB ou pelas outras duas conexões (rede cabeada e wifi) ?

 

Se ocorrer com a USB tente instalar usando uma das outras portas.

 

Apesar de que a probabilidade de ser a impressora a causadora do problema é menor que 1%

 

 

Se você ainda tiver dúvida de que é a impressora que causa o problema instale ela em outro equipamento seja PC, notebook, tablet ou smartphone e veja se o problema ocorre nesses também.

 

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Impressora desinstala ao desligar

Fiz a conexão via rede e o problema foi resolvido.

Acredito que o software de instalação da impressora, quando ele está ligada por USB, é que esteja iniciando todo o processo cada vez que ela é desligada.

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Impressora desinstala ao desligar

Ok!

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Impressora desinstala ao desligar

Certo.

 

Acredito que o seu problema seja o gerenciador de energia do windows que está desligando as portas usb para economia de energia e quando seu equipamento (computador ou notebook) fica um tempo inativo o gerenciamento começa a desligar algumas coisas como tela, hd, usb, ...

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